Nouvelle version du site Netatmo de la station
Beaucoup d'erreurs et de dysfonctionnements
J'aimerai revenir à l'ancienne version
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Commentaires
47 commentaires
la planification est essentielle pour organiser sa semaine en fonction de ses absences, sinon quel intérêt ce thermostat ?
Ce manque de compétence est très grave pour la survie de ce produit, revenez en arrière, de grâce et finissez le travail avant de nous le livrer
Pour la station météo, je suivais les cumul de pluie par mois , par semaine et par année car sur l'application Android ce n'était pas possible. Je venais donc sur le site où tout était ok!!
Depuis la nouvelle version, ce n'est plus possible !!! Il serait bien quand on fait une nouvelle version de voir si tout fonctionne avant de la lancer!!
S'il vous plaît , ajouter un suivi de cumul !! Sur le site et surtout sur l'application !!
Beau Poison d'avril que cette nouvelle application. Ma station météo ne fonctionne plus (sur PC) qui reste active toute la journée. Je n'utilise pas la version smartphone qui ne m'est pas utile. Netatmo fait beaucoup de remises en ce moment pour vendre son matériel...inutilisable. Giada (ia comme intelligence artificielle) ne comprendra jamais notre désarroi.
Message envoyé au support Netatmo le 03/04/2024
Bonjour
La version bêta de la nouvelle application Netatmo en ligne faisait craindre le pire.
Celui-ci est arrivé. L'obligation d'utiliser cette nouvelle version rend inutilisable la station météo depuis son déploiement obligatoire.
Comment dédaignez vous à ce point votre clientèle pour rendre obsolète du jour lendemain un équipement qui marchait très bien.
Que ce soit sur un fil de discussion ou sur Totalbug l'avis est général, cette appli ne fonctionne pas et n'a visiblement pas été testée avant mise en production.
Quel inconscient a pris cette décision de mettre en panne la domotique associée.
Plus de météo (pourtant extrêmement détaillée), pannes de chauffage etc.
RENDEZ NOUS l'ancienne version, svp! ELLE, fonctionne en production.
Réponse:
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Le Service Client Netatmo
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Habituellement je suis plutôt favorable à l'évolution des programmes, après un temps d'adaptation on s'y fait.
Mais là , non désolé. Je m'en étais déjà rapidement rendu compte avec la bêta.
C'est une catastrophe. Surtout comme évoqué par beaucoup, l'accès aux plannings, qui est quand même largement plus facile à gérer sur un PC que sur un téléphone. Et de manière générale, beaucoup moins clair et pratique. L'ancienne version était parfaite.
Pour moi c'est une page blanche qui s'affiche lors de la connexion !
Mon appareil a 1 mois 1/2 . Peut-on faire jouer la garantie puisque les caractéristiques techniques ne sont pas respectées ?
Le 4 avril : Pb de la page blanche résolu . C'était dû au traducteur automatique.
J'aimerai savoir. Il y a quelqu'un chez netatmo? Beaucoup de commentaires négatifs et aucune réponse à tout cela. Aucune amélioration apportée. Cela va faire une semaine que cela dure. Peut on espérer que cela marche un jour? Si rien ne bouge je vais demander à être rembourser cela fait que quelques mois que j'ai cette station il y des limites à ne pas dépasser. Si non on appelle cela de l'escroquerie.
Bonjour,
dans la nouvelle version, la pluviométrie l' anénomètre n'apparaissent pas! l'appareil est bien là mais aucun relevé! comment faire? merci
Avant l'interface était claire précise en un seul coup d'oeil sur la page d'accueil, avec les différentes courbes des divers modules de la station météo que l'on pouvais voir sur la même page pour avoir des mesures cohérentes par rapport aux heures de la journée, semaine etc.
Nouvelle version qui n'est pas au point, les graphes ne font pas le cumul, et moi aussi je trouve que l'ancienne version était plus pratique et facile à lire.
(Vous écrivez, vos retours nous sont très précieux, et soyez assurés que nous en tenons compte pour les futures évolutions afin que cette application corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.)
si c'est votre priorité absolue, laissé nous le choix de revenir à l'ancienne version.
Il ne faut pas s'étonner que l'on se tourne vers d'autres produits vu le prix, on doit être en droit de recevoir un service de qualité.
Cordialement
Je plussoie aussi ! La nouvelle interface web est complètement nul; impossible de modifier les températures et les plannings... J'ai déjà l'écran de mon thermostat qui est hs ça va être l'occasion de changer de thermostat connecté
Redonnez-nous l'accès à l'ancienne version SVP
(Pour toutes les raisons ici développées par les utilisateurs)
Bonjour pour moi ce changement est dramatique et aura comme consequence de quitter NETATMO. J'ai une installation géothermie qui chauffe en hiver et refroidi en été mais pour ça j'ai besoin de changer la polarité interne du thermostat. SVP de fournir un mode de controle expert ou en moins d'un mois je serai forcé de quitter NETATMO. Merci bien de votre attention.
Y'a t'il un pilote dans l' avion ?????
car aucune réactions vu les nombreux commentaires négatifs !
quelqu'un est t'il au moins satisfait ?
Tous ces commentaires et aucunes réponses de Netatmo. Que se passe t'il ? Vraiment pas sérieux de leur part. J'espère qu'ils vont entendre notre désarroi à tous.
Le Génie de l'Intelligence Artificielle Débloque Ardemment:
Giada
Bonjour à tous,
Nous vous remercions pour vos commentaires et vous invitons à consulter cette nouvelle publication
où vous trouverez les raisons de la migration vers la nouvelle WebApp, ce qui change et ce qui a été introduit.
Sachez que, comme toujours, nous restons à l'écoute de vos besoins, commentaires et suggestions.
En vous souhaitant une excellente journée,
Giada
Le lien vers "cette nouvelle application" est inopérant et celui proposé en remplacement nous offre une page vide! Ceci est à la hauteur de la nouvelle appli; inefficace.
Bonjour,
Le lien était cassé, je viens de le corriger. Désolée pour la gêne occasionnée.
"Cette nouvelle publication" vous redirige vers un sujet (https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/18131532151314)
sur ce même forum concernant la nouvelle WebApp : https://home.netatmo.com
Sympa votre acrostiche 😉
Excellente fin de journée,
Giada
Impossible de se connecter à l'application chauffage. La page reste blanche
Je suis très peiné de cette version, nous ne pouvons plus revenir à l'ancienne version
Plus d'accès au planning de chauffe unique accessible sur application mobile ?
Quelqu'un peut répondre à cette question ?
Une horreur ce nouveau programme. Je veux mon ancienne version de Nettamo.SVP
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