Nouveau pluviomètre défectueux

genotmichel78

Vous m'avez renvoyé un pluviomètre pour remplacer celui défectueux, mais ils est lui aussi défectueux. Il a les mêmes symptômes que l'autre. Il indique des données de pluie, alors qu'il ne pleut pas. J'aimerai que vous me remboursiez et que vous ne me renvoyez plus rien. Visiblement vos pluviomètre ne fonctionnent pas.

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Commentaires

9 commentaires

  • Comment author
    Brieuc Community manager
    • Commentaire officiel

    Bonjour,

    D'après votre description, il est fort probable que votre Pluviomètre ne soit pas stable et qu'il subisse les effets du vent ou bien des vibrations, voire qu'il reçoive de l'eau d'une autre source que le ciel.
    Ce produit mesure les précipitations grâce au basculement des petits augets, voir cet article : https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/360021158711

    Si votre Pluviomètre est parfaitement installé et mesure malgré tout des précipitations par erreur, je vous invite à rouvrir votre ticket en répondant à notre dernier message d'assistance.

    Bonne journée :)

  • Comment author
    genotmichel78

    C'est le deuxième pluviomètre neuf qui a les mêmes symptômes. ça commence à faire beaucoup. Il semblerait que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Je vais le rentrer à l'intérieur de chez moi, comme j'ai fait avec le précédent et je fais le paris qu'il va m'indiquer de la pluie. Bonne soirée.

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    yvlefebvre11

    bonjour

    mon pluviometre ne fonctionne plus l'eau est rentré dedans et fait rouiller les contact ou puis je le faire reparer ?

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  • Comment author
    jbruge

    Bonjour,
    J’ai acheté 2 pluviomètres dont un remplacé sous garantie. Les trois ont eu le même symptôme de dis fonctionnement (led ne clignotant pas au remplacement des piles). Donc impossible de les réinstaller. De plus NETATMO ne commercialise pas la carte électronique seule alors que échangeable.
    Je regrette que le SAV ne fasse pas un geste pour ce dis fonctionnement; je précise que les cartes électroniques ne sont pas oxydées et que les modules ne sont jamais tombés.

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    anne.billot

    Bonjour, suite à une forte grêle et au vent, mon pluviomètre a volé et le petit ergot blanc au centre du bol réceptacle de la pluie n'est plus. Est il possible d'en racheter un ? Car malgré tout, il fonctionne toujours mais les feuilles mortes et autre saleté le bouche facilement.
    Merci

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  • Comment author
    p.libotte

    Bonjour,

    Je suis exactement dans la situation que décrit jbruge ci-dessus. Moi aussi, je souhaiterais obtenir la carte du pluviomètre seule : le reste du matériel est en parfait état et je suis parfaitement capable de la remplacer moi-même.
    Merci d'avance pour votre réponse !

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  • Comment author
    Giada Community manager

    Bonjour,

    Il n'est pas possible d'obtenir la carte électronique d'un produit. Nous ne vendons pas cet élément.

    Si vous souhaitez obtenir de l'aide, je vous invite à soumettre une demande d'assistance via notre Centre d'Aide.

    Bon après-midi

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  • Comment author
    franckfalconieri
    • Modifié

    Bonjour 

    J'ai un problème récurrent avec le pluviomètre netatmo c'est que les données enregistrées sont aléatoires ça fait des mois que je suis en phase de test et sur les 100 ml verser tout doucement dans le pluviomètre du à l'aide d'une bouteille avec bouchon percé normalement nous devons obtenir 8.1 mm or un coup c'est 7,9 un coup c'est 8,3 un coup c'est bien 8,1 mais quoi qu'il en soit ça n'est jamais 8.1 constant je suis vraiment déçu par ce matériel qui n'est pas destiné à quelqu'un d'aussi pointilleux que moi car sur une année de précipitations la marche d'erreur du coup est absolument colossal petit matériel

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  • Comment author
    genotmichel78

    Je suis bien d'accord avec vous. Moi après changement du matériel c'était toujours pareil. Aujourd'hui il me l'on remboursé. Absolument pas fiable du tout et il n'y a pas que ça malheureusement. C'est très loin d'être du matériel de pro.je suis moi aussi très déçu de Netatmo.

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