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Commentaires
5 commentaires
Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer quelle version de l'application vous utilisez ?
Un screenshot du message d'erreur pourrait être utile.
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app ?
A quelle distance le Thermostat se trouve du Thermo Hub ?
Bonjour,
Oui j'ai desinstallé l'apps control et réinstallé mais rien ne change
La version est 26.2.2.0
Il a environ 12M, mur en placo
J'ai essayé de tout mettre côté a cote mais ca ne change pas le problème
Merci pour ces précisions.
Cependant, cela ne permet pas d'expliquer pourquoi votre produit reste injoignable.
Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance et à indiquer le numéro de ticket ici, nous regarderons plus en détail.
Entre-temps, vous pouvez tenter une réinitialisation complète en suivant les instructions de cet article :
Comment réinitialiser mon Thermo Hub ? – Netatmo
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai reinitialisé le produit 2 fois sans succès
Le thermostat reste injoignable
Bonjour,
Voici mon numéro Netatmo - Ticket 3421820
Merci
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