Giada Community manager

1. Communauté
2. [EN] Smart Outdoor Cameras
3. Recording after ios 18

Hello, Thank you everyone for bringing this to our attention. Our teams are working on this issue. We will keep you informed asap. Have a nice day.

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• 26 septembre 2024 08:44
• 5 votes

1. Communauté
2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. Replace outdoor module erases the historical

Hi Manuel, I took note of your suggestion and will pass it on to the relevant team 😊 We appreciate your feedback! All the best

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• Modifié 27 mars 2025 09:41
• 3 votes

1. Communauté
2. [EN] API, automation and external services
3. Doorbell snapshot_url missing ?

Hello, thank you for reporting this. The bug has been identified and we are working on it. A fix will be deployed as soon as possible, thank you for your patience!

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• 6 janvier 2026 09:43
• 2 votes

1. Communauté
2. [EN] Smart Smoke Alarm
3. Why can Netatmo not honour their promises?????

Hi mail, First of all, please note that it is strictly prohibited to share personal information on this forum, such as phone numbers, email addresses, or the names of our agents. There is also no n...

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• 22 avril 2026 07:17
• 1 vote

1. Communauté
2. [FR] Thermostat Intelligent
3. A fuir!!!!Depuis nouvelle application

Bonjour, Suite à votre email, je vous confirme qu'aucune donnée n'est partagée publiquement dans ce forum sans votre consentement. Pourriez-vous être SVP partager avec notre technicien par email pl...

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• 8 janvier 2026 14:55
• 1 vote

1. Communauté
2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. camera exterieur reconditionnees

Bonjour nicolas.bidaud, Pour obtenir une assistance personnalisée, cliquez sur le lien « Envoyer une demande » disponible au bas de chaque article du Centre d’Aide. Règles du forum. Bonne journée 😊

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• 3 juin 2025 09:40
• 1 vote

1. Communauté
2. [EN] Smart Indoor Air Quality Monitor
3. Adding Smart Indoor Air Quality Monitor to an existing household

This is not planned, we appreciate your suggestion, and we will take note of it 🙂

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• 18 avril 2025 12:23
• 2 votes

1. Communauté
2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. Lumière de la caméra qui s'allume quelques minutes (ne clignote pas) puis s'éteint.

Bonjour, Si le problème persiste, vous pouvez répondre au dernier email de notre agent, qui vous proposera une autre solution. Bonne journée

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• 24 mars 2025 09:29
• 1 vote

1. Communauté
2. [FR] Thermostat Intelligent
3. thermostat piles

Bonjour Didier, Je suis ravie de recevoir ce compliment, et je vous en remercie chaleureusement 😉 Un rappel a été envoyé à mon collègue en charge de votre dossier. Vous avez en effet ouvert une dem...

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• 18 décembre 2024 10:04
• 1 vote

1. Communauté
2. [FR] Thermostat Intelligent
3. Problème thermostat et sav

Bonjour, Ces étapes font partie d’un processus standard conforme à notre politique d’assistance. Les questions posées nous permettent d’établir des statistiques et de vous proposer une solution rée...

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• 6 décembre 2024 09:24
• 1 vote