Assistenza

Non riesco a installare la Serratura Intelligente sulla mia porta. Cosa fare?

Attrezzi necessari per l’installazione della Serratura Intelligente:

  • una chiave a brugola (in dotazione all’interno della confezione),
  • un cacciavite.

Se non riesci a installare la Serratura Intelligente:

Eventuali difficoltà:

  • Non riesco a rimuovere il vecchio cilindro dalla porta.
    • Svita la vite di sicurezza dal bordo della porta.
    • Inserisci la chiave nel cilindro di origine.
    • Ruota leggermente la chiave in senso orario rispetto alla posizione di partenza.

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    • Tira il cilindro verso di te per estrarlo dalla porta.
    • Se nonostante questi passaggi non riesci comunque a rimuovere il cilindro, smonta gli elementi decorativi interni della porta che potrebbero impedire la rimozione del cilindro e riprova.
  • Non riesco a inserire il cilindro della Serratura Intelligente Netatmo nella porta.
    • Rimuovi il pomello esterno svitando la vite di fissaggio.
    • Assicurati che lo sportellino micro-USB sotto il pomello esterno e la punta della chiave siano allineati con il corpo del cilindro.
    • Se utilizzi una prolunga per il cilindro, verifica che sia correttamente installata e allineata con il corpo del cilindro. A tale scopo, controlla che i 6 perni della prolunga siano adeguatamente inseriti nel connettore.
    • Se dopo aver completato questi passaggi continui a non riuscire a rimuovere il cilindro, togli eventuali elementi decorativi interni alla porta che potrebbero essere d'intralcio e riprova.
    • Se la porta è dotata di una chiusura esterna:
      • Verificane la compatibilità e assicurati che sia a cilindro europeo.
      • Se così non fosse, rivolgiti a un professionista. Per procedere con l’installazione della Serratura Intelligente Netatmo dovrai sostituire questa chiusura esterna.
    • Se la vite di fissaggio M5 fornita nella confezione non è compatibile (ad esempio non è della lunghezza giusta), riutilizza la vite originaria. Una volta installato sulla porta il cilindro Netatmo, assicurati che il coperchietto della porta USB sul lato inferiore del pomello esterno resti accessibile.
  • La mia attuale serratura è a cilindro europeo con ruota dentata.
    • Questo tipo di cilindro non può essere sostituito da un cilindro bit come quello della Serratura Intelligente Netatmo. In questo caso, la Serratura Intelligente Netatmo non è compatibile con il sistema di cui disponi. Rivolgiti a un professionista.

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