Assistenza

Dove posso trovare il numero di serie o l'indirizzo MAC del mio prodotto Energy ORIGINAL?

Numero di serie

Per la gamma Energy ORIGINAL, è composto da due lettere seguite da sei caratteri (es. mg12ab56).

Indirizzo MAC

A volte è necessario inserire l'indirizzo MAC del Thermo Hub nelle impostazioni del router Wi-Fi per stabilire la connessione.

L'indirizzo MAC può essere dedotto dal numero di serie. Basta sostituire le due lettere ‘mg’ nel numero di serie con ‘00:04:74’ e completare con i sei caratteri finali del numero di serie.
Ad esempio, se il numero di serie è mg123456, l'indirizzo MAC è 00:04:74:12:34:56.

Sui prodotti o sulle loro confezioni

Thermo Hub

Il numero di serie del Thermo Hub può essere visto:

  • Sul retro della confezione:
  • Sulla confezione del modulo:
  • Su uno dei lati del Thermo Hub:

Termostato

  • Il numero di serie del Termostato può essere visto sulla sua confezione:
  • E il suo indirizzo MAC si trova all'interno del retro:

Thermo Link

Il numero di serie del Thermo Link può essere visto:

  • Sulla confezione del modulo:
  •  Al centro del retro:

Quando installato, nell'app

Per i prodotti già installati, puoi trovare i loro indirizzi MAC nelle impostazioni dell'app Netatmo.

  • Thermo Hub: Impostazioni > Gestisci la mia casa > [Stanza del Thermo Hub] > [Nome del Thermo Hub] > Numero di serie. 
  • Termostato: Impostazioni > Gestisci la mia casa > [Stanza del Termostato] > [Nome del Termostato] > Numero di serie. 
  • Thermo Link: Impostazioni > Gestisci la mia casa > [Stanza del Thermo Link] > [Nome del Thermo Link] > Numero di serie.

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