Se dopo avere riavviato la connessione al Wi-Fi non accade nulla a Healthy Home Coach (nota: provare a cambiare il cavo di alimentazione, l’adattatore principale e allontanare di alcuni metri Healthy Home Coach dal punto di accesso Wi-Fi), il punto di accesso Wi-Fi potrebbe essere configurato per rifutare Healthy Home Coach.
Ciò accade quando sono stati personalizzati i parametri di default del proprio punto di accesso Wi-Fi (router/modem Internet).
Per autorizzare la connessione di Healthy Home Coach, consultare il manuale del punto di accesso Wi-Fi e procedere come segue:
- Inserire l’indirizzo locale del punto di accesso Wi-Fi nel browser Internet come indicato di seguito: http://192.168.x.x (ad esempio: http://192.168.0.1. Questo indirizzo è indicato nel manuale del punto di accesso Wi-Fi/router/modem Internet).
- A volte viene chiesto di inserire nome utente e password. Nella maggior parte dei punti di accesso sono “admin” e “admin”. In caso contrario consultare il manuale.
- Ciò consente di accedere all’interfaccia di configurazione del punto di accesso Wi-Fi.
- Se il parental control è attivato, verificare di avere correttamente autorizzato Home Coach. Per farlo, verificare se l’indirizzo MAC (consultare la sezione Dove trovo l’indirizzo MAC o il numero di serie del mio prodotto?) è nell’elenco dei dispositivi autorizzati.
- Se si utilizza una funzione vecchia per il punto di accesso Wi-Fi, disattivarla.
Se non si riesce a connettersi, provare a procedere come segue:
- Per prima cosa provare ad assegnare a Healthy Home Coach un indirizzo IP statico, indicando l’indirizzo MAC di Healthy Home Coach al router (Dove trovo l’indirizzo MAC/il numero di serie del mio prodotto?).
Se necessario, sono disponibili dei tutorial per la configurazione: nel browser inserire la marca e il modello del router (p.es. Orange Livebox). Quindi, copiare e incollare o digitare nel browser il testo esatto “static IP by MAC address” (IP statico da indirizzo MAC). - Altrimenti è possibile aprire la porta specifica su Healthy Home Coach (Porta TCP 25050 nei parametri del punto di accesso Wi-Fi) per fare in modo che possa comunicare con i nostri server.
- Attenendosi a questa procedura, è possibile controllare la frequenza Wi-Fi utilizzata dal punto di accesso Wi-Fi. I nostri prodotti non funzionano con la frequenza 5GHz. Nei parametri del punto di accesso Wi-Fi, verificare che sia attiva la modalità 2.4GHz.
- Infine, qualora il canale Wi-Fi sia stato modificato manualmente, la connessione potrebbe non essere più ottimale. Nei parametri del punto di accesso Wi-Fi, verificare che la funzione “automatic Wi-Fi channel selection” (selezione automatica canale Wi-Fi) sia correttamente attivata.
Tali modifiche ai parametri non alterano in alcun modo la sicurezza delle tue connessioni a Internet.
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