Note
- Welcome non funziona se collegata direttamente a una porta USB, ad eccezione della configurazione del computer.
- Alcune reti Wi-Fi non sono compatibili con le telecamere Netatmo:
- Reti aziendali e pubbliche;
- Reti a soli 5 GHz;
- Reti che utilizzano portali di connessione;
- Fornitori di servizi Internet che utilizzano Carrier-grade NAT (NAT444);
- Alcune reti che utilizzano ripetitori wireless.
- Verificare che lo smartphone sia correttamente connesso a una rete valida prima di avviare una configurazione.
Procedimento
I problemi riscontrati durante l'impostazione di Welcome possono avere diverse cause. In questo articolo, suggeriremo alcune semplici fasi per risolvere il problema:
- Riavviare il router e lo smartphone.
- Riavviare Welcome (scollegare e ricollegare). Un LED verde dovrebbe accendersi per alcuni secondi.
- Se il LED non si accende, potrebbe esserci un problema con l'alimentatore. Provare un altro adattatore con le seguenti specifiche: micro USB, 2A, 5V.
- Se il LED verde rimane acceso continuamente, contattaci.
- Vai alle impostazioni Bluetooth dello smartphone ed elimina gli accessori esistenti denominati ''Welcome'' se ce ne sono.
- Aprire l'applicazione Netatmo Security e seguire le istruzioni.
- Se si tenta di installare Welcome su un ripetitore Wi-Fi:
- Assicurarsi che non abbia lo stesso nome (SSID) del router.
- Per testare, provare a connettere Welcome direttamente al router (modificando la rete a cui è collegato lo smartphone).
- È possibile utilizzare anche Ethernet. Collegare Welcome al router utilizzando un cavo Ethernet.
- Se il problema persiste, segui la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.
Aggiornato