Se la tua Camera è collegata al tuo account, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza del prodotto] > [nome del prodotto] > Codici QR e genera il codice QR. Puoi salvarlo o stamparlo, cosa che ti consigliamo vivamente.
Il team di Supporto può generare un nuovo codice QR di configurazione per la tua Camera solo se non riesci a generarlo dall'app Home + Security.
Per generare un nuovo codice QR per la tua Camera, abbiamo bisogno di una prova che tu abbia accesso fisico alla Camera. Scatta una foto dell'etichetta con il numero di serie sulla Camera. La trovi sotto il coperchio inferiore, come mostrato nell'immagine qui sotto.
Dove posso trovare il numero di serie o l'indirizzo MAC della mia Outdoor Camera?
Assicurati che il numero sia leggibile nella foto. Inviala quindi al team di Supporto Netatmo insieme alla tua richiesta del codice QR di configurazione.
Tieni presente che, per ovvi motivi di sicurezza, non potremo fornire codici QR per una camera che non sia già stata ripristinata e che sia quindi ancora associata a un account Netatmo diverso dal tuo.
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