Assistenza

Il mio account è collegato ad Alexa ma non vedo il mio dispositivo nell'App Alexa.

Se avevi già collegato il tuo account con la skill Legrand - Netatmo - BTicino prima del rilascio di una nuova compatibilità dei prodotti, tutti i dispositivi disponibili potrebbero non comparire. Abbiamo infatti bisogno del tuo esplicito consenso prima di poter condividere i tuoi dati con Amazon.

Per verificare di averci accordato il giusto consenso, apri l'app Netatmo Home + Security e seleziona "Il mio account" nel menu di sinistra. Poi, seleziona "Applicazione di terze parti" e tocca o clicca su "Amazon Alexa". Vedrai tutte le autorizzazioni che hai concesso ad Amazon. Controlla che il tuo prodotto sia indicato in questa pagina.

Se non lo è, è necessario disattivare la skill e poi riattivarla per aggiornare la nuova politica di consenso.

Come fare:

  1. Apri l'app "Amazon Alexa" o accedi al sito di Amazon Alexa e seleziona “Skill e giochi" dal menu a sinistra.
  2. Inserisci "Netatmo" nella barra di ricerca.
  3. Per poter utilizzare il tuo prodotto, seleziona la skill "Legrand - Netatmo - BTicino".
  4. Tocca o clicca su "Attiva".
  5. Una volta che sarai stato reindirizzato al sito di Netatmo, effettua il "Login" inserendo l’e-mail e la password del tuo account Netatmo. Autorizza dunque Amazon Alexa ad accedere ai tuoi dati Netatmo selezionando 'Sì'. Comparirà un messaggio che indica che l'account è stato collegato correttamente o, se del caso, indicherà se si è verificato un errore.
  6. Chiudi la finestra del messaggio per avviare la ricerca di dispositivi intelligenti che possono essere gestiti e controllati con Amazon Alexa. La ricerca potrebbe rivelarsi infruttuosa anche qualora fossero presenti dei dispositivi. Per accertarti di trovare il tuo prodotto, seleziona "Dispositivi" nella parte inferiore dell'app Alexa e assicurati che i tuoi dispositivi siano in elencati in questa sezione.

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