Assistenza

Dove posso trovare il numero di serie o l'indirizzo MAC del mio Termostato Intelligente o della mia Valvola Termostatica Intelligente?

Numero di serie

Il numero di serie (S/N) è composto da una lettera seguita da sei caratteri (ad es., j123456).

Prodotti non ancora installati

Relè

Il numero di serie del Relè è riportato:

  • Sulla confezione del prodotto.

NRV_Relay_SN_packaging.png

  • Sul retro del Relè.

NRV_Relay_SN.png

Se è installato, scollegalo dalla rete elettrica o dall'adattatore della caldaia. L'etichetta con il numero di serie si trova sotto la presa.

Termostato

Il numero di serie del Termostato è riportato nel vano batterie.

NTH_SN.png  

Valvola

Il numero di serie della Valvola è riportato sotto il coperchio metallico delle batterie.

NRV_SN.png  

Prodotti già installati

Per i prodotti già installati, puoi trovare i numeri di serie nelle impostazioni dell'app Netatmo.

  • Relè: Gestisci la mia casa > [Nome del Relè] > Numero di serie. 
  • Termostato: Gestisci la mia casa > [Nome della stanza del Termostato] > [Nome del Termostato] > Numero di serie. 
  • Valvola: Gestisci la mia casa > [Nome della stanza della Valvola] > [Nome della Valvola] > Numero di serie.

Indirizzo MAC

A volte, per consentire la connessione, è necessario inserire l'indirizzo MAC nelle impostazioni del router Wi-Fi.

L'indirizzo MAC può essere dedotto dal numero di serie. Sostituisci semplicemente la lettera «g» nel numero di serie con «70:ee:50» e completa l'indirizzo con gli ultimi sei caratteri del numero di serie. Ad esempio, se il numero di serie è g123456, l'indirizzo MAC è 70:ee:50:12:34:56.

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