I problemi riscontrati durante l'installazione della Stazione Meteo possono avere diverse cause. In questo articolo troverai alcuni semplici consigli per risolvere questi problemi.
La Stazione meteo non funzionerà se collegata direttamente a una porta USB. Salvo durante l'installazione tramite computer, la Stazione deve essere collegata al suo adattatore.
Riavvia la Stazione (scollegala e ricollegala). Un LED dovrebbe lampeggiare di verde 3 volte.
Se il LED non si accende, potrebbe esserci un problema con l'adattatore dell'alimentazione. Prova un altro adattatore micro-USB (come uno smartphone o un tablet) con le seguenti specifiche: micro USB, INPUT: 100-240V 50-60Hz 300mA, OUTPUT: 5V, 550mA o maggiore.
Riavvia il tuo router e il tuo smartphone.
Vai nelle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e rimuovi qualsiasi dispositivo chiamato "Netatmo".
Assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi utilizzata per l'installazione della Stazione Netatmo.
Segui le istruzioni di installazione in questo articolo: Come configurare la mia Stazione Meteo Intelligente?
Se stai usando un dispositivo iOS e la Stazione lampeggia in bianco mentre è in modalità associazione (premendo il touch sulla parte superiore della Stazione per alcuni secondi), puoi in via eccezionale provare un reset della Stazione secondo la seguente procedura Come resettare la Stazione? (Procedura Apple HomeKit).
Successivamente, configura la stazione nell'app Apple Home: vai sull'app Home e clicca su Aggiungi un accessorio HomeKit usando il codice QR. Poi scansiona il codice QR sul prodotto. Ora la stazione è configurata su Homekit e bisogna soltanto riprovare l'installazione dall'app Netatmo.
Si noti che alcune reti Wi-Fi non sono compatibili con la Stazione Netatmo:
Reti aziendali e pubbliche;
Reti che operano solo sulla frequenza di 5 GHz;
Reti di portali di connessione;
Reti ISP utilizzando NAT Carrier-grade (NAT444);
Alcune reti che utilizzano ripetitori wireless.
Se vuoi installare la stazione su una rete di ripetitori Wi-Fi:
Assicurati che non abbia lo stesso nome (SSID) del tuo router.
Se la situazione persiste nonostante queste precauzioni, prova a collegare la tua Stazione direttamente al tuo router (cambiando la rete a cui è collegato lo smartphone), per verificare che funzioni correttamente.
Se non riesci ancora a configurare la tua Stazione, ti preghiamo di contattarci e di specificare :
- Se la stazione lampeggia quando è collegata alla sua alimentazione
- Se vedi lampeggiare il bianco/blu premendo il touch sulla parte superiore della stazione per alcuni secondi
- A che punto il processo si blocca e se visualizzi un messaggio di errore: in questo caso, invia uno screenshot
- Se stai usando un dispositivo Android o iOS: specifica il modello del tuo dispositivo (iPhone 12, Samsung Galaxy S21...) e invia uno screenshot della pagina di informazioni sul software nelle impostazioni del tuo dispositivo come l'esempio qui sotto
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