Assicurati che il modulo sia ben alimentato: un LED dovrebbe lampeggiare quando le pile sono inserite. Sul modulo Esterno, il modulo Aggiuntivo Interno e il Pluviometro è necessario chiudere il coperchio del vano batterie per controllare il lampeggiamento. Per controllare dove ogni modulo dovrebbe lampeggiare, guarda questo video
Si noti che :
I prodotti Netatmo utilizzano pile standard 1.5V AAA/LR03 (moduli Esterno, Aggiuntivo Interno e Pluviometro) o AA/LR06 (Anemometro).
I prodotti Netatmo non funzionano con pile ricaricabili.
Si prega di rispettare la direzione di inserimento delle pile (controllare la direzione sul vano batterie o sul suo coperchio).
Video d'assistenza
Modulo Esterno
Pluviometro Intelligente
Anemometro Intelligente
Modulo Interno Intelligente Aggiuntivo
Una volta verificato che il modulo è ben alimentato, vai su Impostazioni > Installa nuovi prodotti > Moduli e segui le istruzioni per aggiungere il tuo Modulo.
- Rimuovi le batterie dal modulo e attendi un minuto prima di iniziare la procedura.
- Inizia riavviando il modulo principale (scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione), quindi attendere qualche minuto e avviare la procedura di associazione.
- Il modulo da installare dovrebbe essere vicino al modulo principale (ad almeno 10 cm di distanza).
- Inserisci le pile (nuove) solo quando richiesto sull'applicazione.
- Il LED dovrebbe lampeggiare immediatamente dopo aver inserito le batterie e chiuso il coperchio.
Se stai sostituendo un modulo che è già stato installato, togli le pile da entrambi i moduli, riavvia la stazione, aspetta qualche minuto e inizia la procedura di abbinamento. Non rimettere le pile nel vecchio modulo.
Se rimani bloccato sulla schermata con la rotellina che gira,
ricomincia il procedimento di abbinamento cercando di cliccare velocemente su Continua quando il Led verde del dispositivo inizia a lampeggiare.
Se la situazione persiste, contattaci specificando quanto segue:
- Se il LED sul modulo non lampeggia quando le pile sono inserite.
- Se il LED del modulo lampeggia ma si vede un messaggio di errore. In questo caso, si prega di inviare uno screenshot dell'errore.
- Se stai usando un dispositivo Android o iOS: specifica il modello del tuo dispositivo (iPhone 12, Samsung Galaxy S21...) e invia uno screenshot della pagina di informazioni sul software presente nelle impostazioni del tuo dispositivo come l'esempio qui sotto:
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