Assistenza

Non riesco ad abbinare i moduli alla mia Stazione Meteo

Assicurati che il modulo sia ben alimentato: un LED dovrebbe lampeggiare quando le pile sono inserite. Sul modulo Esterno, il modulo Aggiuntivo Interno e il Pluviometro è necessario chiudere il coperchio del vano batterie per controllare il lampeggiamento. Per controllare dove ogni modulo dovrebbe lampeggiare, guarda questo video 

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Si noti che :

I prodotti Netatmo utilizzano pile standard 1.5V AAA/LR03 (moduli Esterno, Aggiuntivo Interno e Pluviometro) o AA/LR06 (Anemometro)

I prodotti Netatmo non funzionano con pile ricaricabili.
Si prega di rispettare la direzione di inserimento delle pile (controllare la direzione sul vano batterie o sul suo coperchio).

Video d'assistenza

Modulo Esterno
Pluviometro Intelligente
Anemometro Intelligente
Modulo Interno Intelligente Aggiuntivo

Una volta verificato che il modulo è ben alimentato, vai su Impostazioni > Installa nuovi prodotti > Moduli e segui le istruzioni per aggiungere il tuo Modulo.

  • Rimuovi le batterie dal modulo e attendi un minuto prima di iniziare la procedura
  • Inizia riavviando il modulo principale (scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione), quindi attendere qualche minuto e avviare la procedura di associazione.
  • Il modulo da installare dovrebbe essere vicino al modulo principale (ad almeno 10 cm di distanza)
  • Inserisci le pile (nuove) solo quando richiesto sull'applicazione
  • Il LED dovrebbe lampeggiare immediatamente dopo aver inserito le batterie e chiuso il coperchio

Se stai sostituendo un modulo che è già stato installato, togli le pile da entrambi i moduli, riavvia la stazione, aspetta qualche minuto e inizia la procedura di abbinamento. Non rimettere le pile nel vecchio modulo.

Se rimani bloccato sulla schermata con la rotellina che gira,

Pairing_Spinning_wheel.PNG

ricomincia il procedimento di abbinamento cercando di cliccare velocemente su Continua quando il Led verde del dispositivo inizia a lampeggiare.

insert_batteries.PNG

Se la situazione persiste, contattaci specificando quanto segue:

  • Se il LED sul modulo non lampeggia quando le pile sono inserite
  • Se il LED del modulo lampeggia ma si vede un messaggio di errore. In questo caso, si prega di inviare uno screenshot dell'errore.
  • Se stai usando un dispositivo Android o iOS: specifica il modello del tuo dispositivo (iPhone 12, Samsung Galaxy S21...) e invia uno screenshot della pagina di informazioni sul software presente nelle impostazioni del tuo dispositivo come l'esempio qui sotto

 

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