Helpdesk

Ik kan mijn Slimme Deurslot niet op mijn deur installeren. Wat nu?

Benodigd gereedschap voor het installeren van het Slimme Deurslot:

  • een inbussleutel (meegeleverd in de verpakking),
  • een schroevendraaier.

Als je je Slimme Deurslot niet kunt installeren:

Mogelijke problemen:

  • Ik kan de originele cilinder niet uit mijn deur halen.
    • Draai de beveiligingsschroef los van de rand van je deur.
    • Steek je sleutel in de originele cilinder.
    • Draai je sleutel een paar graden met de klok mee vanuit zijn inbrengpositie.

Image4.png

    • Trek de cilinder uit de deur.
    • Als je de cilinder na het uitvoeren van deze stappen nog steeds niet kunt verwijderen, demonteer dan de binnendecoratie van je deur die het verwijderen van de cilinder kan hinderen en probeer het opnieuw.
  • Ik kan de cilinder van het Netatmo Slimme Deurslot niet in mijn deur plaatsen.
    • Verwijder de buitenknop door de bevestigingsschroef los te draaien.
    • Zorg ervoor dat het micro-USB-klepje onder de buitenknop en het sleutelblad goed uitgelijnd zijn op het lichaam van de cilinder.
    • Als je een lengte adapter gebruikt, zorg er dan voor dat het correct is gemonteerd en uitgelijnd met het cilinderhuis. Controleer hiervoor of de 6 pennen van de lengte adapter goed in de connector zijn gestoken.
    • Als je er nog steeds niet in slaagt om de cilinder te verwijderen nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, verwijder dan de binnendecoratie van je deur dat mogelijk in de weg zit en probeer opnieuw. 
    • Als je deur is uitgerust met een beveiliging aan de buitenkant:
      • Zorg ervoor dat het compatibel is: Eurocylinder
      • Als dit niet het geval is, neem dan contact op met een professional. De installatie van het Netatmo Slimme Deurslot vereist dan dat deze externe beveiliging wordt vervangen.
    • Als de meegeleverde M5-bevestigingsschroef niet compatibel is (bijv. onjuiste lengte), gebruik dan je originele schroef. Zodra de Netatmo cilinder op de deur is gemonteerd, zorg ervoor dat het USB-poortklepje onder de buitenhandgreep altijd toegankelijk blijft.
  • Ik heb een Europese cilinder met tandwiel.
    • Dit type cilinder kan niet worden vervangen door slot zoals het Netatmo Slimme Deurslot. In deze configuratie is het Netatmo Slimme Slot niet compatibel met je installatie. Neem contact op met een professional.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen