Problemen die zich voordoen tijdens de installatie van het Slimme Deurslot kunnen verschillende oorzaken hebben. In dit artikel vind je enkele eenvoudige tips om deze problemen op te lossen.

Stappen

1. Het Slimme Deurslot moet op de juiste manier van stroom worden voorzien: Bekijk artikel Hoe weet ik of mijn Slimme Deurslot goed van stroom wordt voorzien?. Je hoort 2 korte pieptonen als het apparaat wordt ingeschakeld. Je kunt een Slimme Sleutel invoeren om te controleren of het product goed van stroom wordt voorzien. Als dit niet werkt, herstart dan het Slimme Deurslot (verwijder en vervang de batterijen), en probeer het opnieuw. - Bekijk artikel Hoe vervang ik de batterijen in mijn product?
2. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.
3. Activeer Bluetooth op je smartphone.
4. Als je een Android-apparaat hebt, schakel dan de locatie in in de instellingen en kies vervolgens de methode voor zeer nauwkeurige locatiebepaling.
5. Zorg ervoor dat je voor je Deurslot staat op het moment van de installatie. Je smartphone moet zich binnen het Bluetooth-bereik van het Netatmo Slimme Deurslot bevinden (maximaal 5 meter).
6. Ontkoppel tijdens de installatie in de instellingen van je smartphone alle Bluetooth-apparaten (luidsprekers, hoofdtelefoon, toetsenbord, enz.) die zijn gekoppeld aan je smartphone.
7. Als je een iPhone, iPad of iPod hebt, sta de Netatmo Home + Security app toe om toegang te krijgen tot de gegevens van de Home app in de instellingen van je smartphone.
8. Als je een iOS-gebruiker bent en er is een Hub (Home Pod, Apple TV) geïnstalleerd in je HomeKit woning, zorg er dan voor dat deze op de juiste manier van stroom wordt voorzien en zich binnen het Bluetooth-bereik van het Netatmo Slimme Deurslot bevindt. Meer informatie: Hoe beïnvloedt de installatie van een Hub in mijn HomeKit woning het gebruik van mijn Slimme Deurslot?
9. Als iemand anders het product al heeft geconfigureerd, vraag hem/haar dan om je uit te nodigen om zich bij zijn/haar huis aan te sluiten.
10. Als je de eigenaar van het product niet kent, reset dan het product naar de fabrieksinstellingen: Bekijk artikel Hoe reset ik mijn Slimme Deurslot?
11. Als het probleem aanhoudt, is het mogelijk dat de Bluetooth van de smartphone niet correct werkt. Start je smartphone opnieuw op het probeer het nog een keer.

Als je ondanks alles je Slimme Deurslot nog steeds niet hebt kunnen installeren, neem dan contact met ons op en geef ons de volgende informatie:

• Of het Slimme Deurslot 2 korte pieptonen laat horen wanneer deze wordt ingeschakeld.
• In welk stadium de installatie crasht en of je foutmeldingen ziet: Stuur ons in dit geval een screenshot van je smartphone.
• Als je een Android- of iOS-smartphone gebruikt: Geef het model van je smartphone door (iPhone 12, Samsung Galaxy S21 …) en stuur een screenshot van de  software-informatiepagina in de instellingen van je apparaat.

Bijgewerkt 24 november 2023 17:01