Als er niks gebeurt met de Healthy Home Coach na het opnieuw opstarten van het wifi-toegangspunt (overweeg om de stroomkabel, de netadapter te vervangen en verplaats de Home Coach een aantal meter van het wifi-toegangspunt), kan uw wifi-toegangspunt zo zijn geconfigureerd dat hij de Healthy Home Coach afwijst.
Dit kan zich voordoen als u de standaardparameters van uw wifi-toegangspunt (router/internetmodem) hebt aangepast.
Om de verbinding van de Healthy Home Coach toe te staan, raadpleeg dan u de gebruiksaanwijzing van uw wifi-toegangspunt en onderneem de volgende stappen:
- Voer het lokale adres van uw wifi-toegangspunt in als volgt in uw internetbrowser in: http://192.168.x.x (bijvoorbeeld: http://192.168.0.1. Dit wordt aangegeven in de handleiding van uw wifi-toegangspunt/router/internetmodem).
- Soms worden een gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Bij de meeste toegangspunten is dit 'admin' en 'admin'. Raadpleeg anders uw gebruiksaanwijzing.
- Hiermee krijgt u toegang tot de instellingeninterface van uw wifi-toegangspunt.
- Als u parental control hebt ingeschakeld, controleer dan of Home Coach de juiste autorisaties heeft. Controleer hiervoor of uw MAC-adres (Het MAC-adres/serienummer van mijn product zoeken) in de lijst met toegestane apparaten staat.
- Als u een oude functie gebruikt voor uw wifi-toegangspunt, schakel deze dan uit.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, gaat u als volgt te werk:
- Probeer eerst om een vast IP-adres toe te wijzen aan uw Healthy Home Coach, waarbij u het MAC-adres van uw Healthy Home Coach aangeeft bij uw router (Het MAC-adres/serienummer van mijn product zoeken).
Indien nodig zijn er tutorials om u te helpen bij het instellen: voer in uw browser en merk en model van uw router in (bijv. Orange Livebox). Kopieer en plak of type de volgende tekst exact in uw browser 'static IP by MAC address'. - Anders kunt u de specifieke poort op de Healthy Home Coach openen (TCP-poort 25050 in de parameters van uw wifi-toegangspunt) om te communiceren met onze servers.
- Hierna kunt u het wifi-frequentiebereik controleren dat uw wifi-toegangspunt gebruikt. Onze producten werken niet met de frequentie 5 GHz. Zorg ervoor dat in de parameters van uw wifi-toegangspunt de 2.4GHz-modus is ingeschakeld.
- Tot slot, als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, is een optimale verbinding misschien niet meer mogelijk. Zorg ervoor dat in de parameters van uw wifi-toegangspunt de functie 'automatische wifi-kanaalselectie' is ingeschakeld.
Deze parameterwijzigingen hebben in geen geval een negatieve invloed op de veiligheid van uw internetverbindingen.
Bijgewerkt