Als het dashboard van de Netatmo-app geen metingen weergeeft, kan dit meerdere oorzaken hebben. We raden aan de stroomtoevoer en wifi-verbinding van uw Healthy Home Coach te controleren.
Stroomtoevoer
- Misschien is de Healthy Home Coach niet verbonden met de stroombron. Maak de muuradapter los en steek hem weer in: de Healthy Home Coach moet blauw gaan branden.
- Probeer uw Healthy Home Coach aan te sluiten met een andere stroomadapter (als uw stroomadapter defect is, vervangen wij deze voor u als onderdeel van de klantenservice). Het zou niet moeilijk moeten zijn om een andere kabel te vinden die ook wordt gebruikt door de meeste mobiele telefoons (micro-USB-kabel).
Verbinding
Als de Healhty Home Coach te ver van uw wifi-toegangspunt af staat, of als er obstakels (betonnen muren) tussen staan, kan hij deze metingen misschien niet verzenden. Probeer ervoor te zorgen dat u minimaal 3 balkjes signaal hebt door uw Healthy Home Coach dichter bij het wifi-toegangspunt te plaatsen.
Als u uw wifi-wachtwoord of uw router hebt gewijzigd, kan de Healthy Home Coach er ook geen verbinding meer mee maken. In dit geval kunt u de wifi-configuratie wijzigen.
Tot slot, misschien hebt u geen internetverbinding. Healthy Home Coach kan verbinding maken met het wifi-toegangspunt, maar dit heeft geen internetverbinding. Probeer uw router opnieuw op te starten of ga dichter naar uw internettoegang toe.
Bijgewerkt