Om de Slimme Video Deurbel te installeren, volgt u de stapsgewijze installatie in de gebruikershandleiding die bij het product is geleverd.
Aan het einde van de gebruikershandleiding vindt u een gids met probleemoplossingen om u te helpen als u een probleem ondervindt tijdens uw installatie.
Volg deze stappen als u uw Deurbel nog steeds niet kunt installeren:
- Start uw router en uw smartphone opnieuw op
- Start de Deurbel opnieuw op (bij de zekering):
- Schakel het apparaat 2 minuten uit en schakel het vervolgens weer in.
- De LED begint groen te knipperen om aan te geven dat hij aan het opstarten is.
Als de LED helemaal niet aangaat, controleer dan de bedrading. Als de bedrading goed is en het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op.
- Ga op je smartphone naar Home + Security app naar > Instellingen > Nieuwe producten installeren, en volg de instructies.
- Als u een iOS apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat uw smartphone is verbonden met een 2,4 GHz netwerk. De deurbel is niet compatibel met 5 GHz netwerken.
- Als u een iOS apparaat gebruikt en u krijgt de foutmelding "Kon accessoire niet toevoegen", zet uw iOS apparaat dan langer dan 30 seconden in de vliegtuigmodus, schakel de vliegtuigmodus uit en start de installatie opnieuw.
- Als je een apparaat met iOS 14 of nieuwer gebruikt, ga dan naar Instellingen > Beveiliging, en controleer of de instelling 'Lokaal netwerk' is ingeschakeld.
-
Als u een Android apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat u geen adblocker-app hebt ingeschakeld op uw toestel. Zo ja, schakel dan de adblocker-app uit tijdens de installatie van uw Deurbel.
- Als u de Deurbel op een wifi repeater probeert te installeren:
- Zorg ervoor dat het niet dezelfde naam (SSID) heeft als uw router.
- Om te testen of er een probleem is met uw repeater, probeert u de Deurbel rechtstreeks op uw router te installeren (door het netwerk te wijzigen waarmee uw smartphone is verbonden).
- Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan onze geavanceerde gids voor het oplossen van netwerkproblemen.
Om ervoor te zorgen dat onze technische teams u het beste kunnen helpen, kunt u zich bij ons aansluiten via het contactformulier:
- een foto van uw transformator,
- een foto van de montage van de gongmodule in uw gong
- een foto met de positie van de gongmodule
- de referentie van uw gong, indien beschikbaar
Bijgewerkt