Meerdere factoren kunnen ervoor zorgen dat draadloze apparaten niet goed werken, met name fysieke interferentie of de configuratie van het wifitoegangspunt. In dit artikel proberen we eerst alle fysieke interferenties te minimaliseren en geven we daarna een aantal tips voor het verbinden van Netatmo-producten met uw wifitoegangspunt.
Het risico op interferentie minimaliseren
- De afstand tussen de router en de Wi-Fi-module (die gevoed wordt door het lichtnet) controleren. Muren en bepaalde oppervlakken kunnen het draadloze signaal opnemen. Als hiermee de verbinding wordt verbeterd, wordt aangeraden een wifirepeater te installeren in de kamer waarin u uw Netatmo product wilt installeren.
- Het is het beste als de router en de Wi-Fi-module zich niet bevinden:
- Achter een tv.
- In de buurt van een aquarium.
- In of onder een metalen voorwerp.
- In een gesloten kast.
- In de buurt van een grote hoeveelheid draden en snoeren.
- In de buurt van draadloze apparaten.
- Als u een van deze apparaten in huis heeft, deze tijdelijk uitschakelen en controleren of de verbinding weer wordt ingesteld (dit kan tot 15 minuten duren):
- Laptops, tablets, draadloze telefoons, enz.
- Draadloze printers, luidsprekers en andere draadloze apparaten.
- IP-camera's.
- Magnetrons (wanneer in gebruik).
Als de situatie hierdoor verbetert, de afstand tussen de Netatmo producten en het betreffende apparaat proberen te vergroten. Het is misschien niet mogelijk deze tegelijkertijd te gebruiken.
Configuratie van het toegangspunt
Basis
- De wifirouter opnieuw starten.
- Als het netwerk meerdere Wi-Fi-toegangspunten (repeater / signaalversterker / verlenger) omvat, moet u ervoor zorgen dal elk toegangspunt een andere naam (SSID) heeft. Controleer vervolgens of de Wi-Fi-module zo is ingesteld dat het product verbinding maakt met het toegangspunt met het sterkste signaal.
Geavanceerd
Voor de volgende stappen moet u verbinding maken met de configuratiepagina van uw router. Hiervoor de handleiding van de router raadplegen.
Opmerking: als u geen handleiding heeft, op het internet zoeken naar: “hoe krijg ik toegang tot ‘naam van de router’”.
- Als de router compatibel is met het WPA3-beveiligingsprotocol, controleer dan of WPA2 ook is ingeschakeld (Netatmo-producten kunnen alleen verbinding maken in WPA2). Als de modus "WPA2/WPA3 gemengd" niet beschikbaar is, gebruik dan alleen WPA2.
- Proberen uw router bij te werken naar de nieuwste firmwareversie.
- Proberen een eenvoudiger wifiwachtwoord in te stellen, zonder speciale tekens.
- Controleren of er geen MAC-filtering is ingeschakeld op de router (of ervoor zorgen dat de camera op de witte lijst staat).
- Ervoor zorgen dat de toegangsbeperking (ouderlijke controle enz.) is uitgeschakeld.
- Controleren of uw router een slaapfunctie heeft. Indien dit het geval is, deze functie uitschakelen (als uw Netatmo-product elke dag op dezelfde tijd de verbinding verbreekt en weer verbindt).
- De restrictie van het wifikanaal uitschakelen (automatische selectie inschakelen) of kanaal 1, 6 of 11 selecteren.
- Als de router compatibel is met het 5GHz-netwerk, controleer dan of het 2,4GHz-netwerk ook geactiveerd is (Netatmo-producten zijn alleen compatibel met 2,4GHz-netwerken) en dat de twee netwerken een andere naam (SSID) hebben.
- Proberen om 5 GHz uit te schakelen.
- Controleren of UPnP is ingeschakeld. Het wordt aanbevolen dit te gebruiken.
- Proberen de huidige DNS-servers te vervangen door die van Google (Primair: 8.8.8.8 / Secundair: 8.8.4.4).
- Controleren of uw router een firewall/poortfiltering heeft. Zo ja:
- de 25050-poort (TCP) openen.
- uw de Wi-Fi-module een statisch IP geven met zijn MAC-adres.
Als uw netwerk correct geconfigureerd is, laat ons dan de volgende details weten zodat onze technische teams u het beste kunnen helpen:
- het apparaat dat is gebruikt om de installatie uit te voeren (mobiel apparaat of computer)
- het merk en model als een mobiel is
- het besturingssysteem (Android of iOS) en de versie
- de verkregen foutmelding (indien mogelijk een screenshot)
Bijgewerkt