Als Presence geen gebeurtenissen aanmaakt op de tijdlijn, kan dit meerdere oorzaken hebben:
-
Configuratie van waarschuwingszones
Zorg ervoor dat er een waarschuwingszone is die het gebied dekt waar gebeurtenissen plaatsvinden. Om je waarschuwingszones in te stellen, ga in de naar Home + Security app naar > Instellingen > Mijn huis beheren > [productruimte] > [productnaam] > Alert-Zones. -
Opname-instellingen
Zorg ervoor dat u de opname hebt ingesteld voor alle soorten gebeurtenissen die u wilt opnemen. Om dit te doen, ga in de naar Home + Security app naar > Instellingen > Beveiligingsinstellingen aanpassen.
Let op: indien u tevens een Welcome Camera bezit kunt u ervoor kiezen geen meldingen van Presence te ontvangen, wanneer Welcome weet dat er iemand thuis is. Om dit te doen, ga in de naar Home + Security app naar > Instellingen > Beveiligingsinstellingen aanpassen. -
Vuil op de cameralens
Zorg ervoor dat het onderste glas van uw camera schoon is. Als de lens bedekt is, 'ziet' de Camera niet wat er gebeurt en kan daarom ook niet opnemen of meldingen verzenden. -
Slecht netwerk
Een Camera die een drukke plek in de gaten houdt met een slechte wifi-verbinding, kan wat meer tijd nodig hebben om alle gedetecteerde gebeurtenissen te uploaden.
Als het probleem zich blijft voordoen, herstart dan de Camera door de stroom gedurende 30 seconden uit te schakele.
Als de camera nog steeds detecties lijkt te missen of niet detecteert zoals voorheen, neem dan contact met ons op.
Bijgewerkt