Als je Camera aan je account is gekoppeld, ga je naar de Home + Security-app > Instellingen > Mijn huis beheren > [ruimte van het product] > [naam van het product] > QR-codes en genereer je de QR-code. Je kunt deze opslaan of afdrukken, wat we sterk aanbevelen.
Het Supportteam kan alleen een nieuwe installatie-QR-code voor je Camera genereren als je deze niet vanuit je Home + Security-app kunt genereren.
Om een nieuwe QR-code voor je Camera te genereren, hebben we bewijs nodig dat je fysieke toegang hebt tot de Camera. Maak een foto van het label met het serienummer op de Camera. Je vindt dit onder het onderste klepje, zoals te zien is in de onderstaande afbeelding.
Waar kan ik het serienummer of MAC-adres van mijn Outdoor Camera vinden?
Zorg ervoor dat het nummer leesbaar is op de foto. Stuur deze vervolgens samen met je verzoek om de installatie-QR-code naar het Netatmo Supportteam.
Houd er rekening mee dat we om voor de hand liggende veiligheidsredenen geen QR-codes kunnen verstrekken voor een camera die nog niet is gereset en daarom nog steeds aan een ander Netatmo-account dan het jouwe is gekoppeld.
Bijgewerkt