Als je Camera is gekoppeld aan je account, ga dan naar Home + Security app naar > Instellingen > Mijn huis beheren > [productruimte] > [productnaam] > QR-codes en genereer de QR-code. U kunt deze opslaan of afdrukken, wat wij u ten zeerste aanbevelen.
Onze klantendienst kan een nieuwe QR-installatiecode genereren voor uw Camera, maar alleen als u deze niet kunt genereren vanuit uw Home + Security-app.
Om een nieuwe QR-code voor uw Camera te genereren, hebben we bewijs nodig dat u fysiek toegang heeft tot de Camera. Maak een foto van het serienummerlabel op de Camera. U kunt het label vinden onder het onderste deksel, zoals weergegeven in onderstaande afbeelding.
Controleer of het nummer leesbaar is in de afbeelding. Stuur het vervolgens samen met uw verzoek voor de QR-installatiecode naar het Netatmo Support Team.
Houd er rekening mee dat we om voor de hand liggende veiligheidsredenen geen QR-codes kunnen verstrekken voor een camera die nog niet is gereset en daarom nog steeds is gekoppeld aan een ander Netatmo-account dan het uwe.
Bijgewerkt