Wanneer de Valve de radioverbinding verliest, verschijnt er een '!'-logo op het scherm. In de applicatie wordt de waarschuwing 'Valve niet bereikbaar' weergegeven. De Valve blijft vervolgens de verwarming regelen volgens het laatst ingestelde setpoint. De bediening op afstand wordt onderbroken; het is echter nog steeds mogelijk om handmatig een setpoint in te stellen.
Opmerking
Wanneer u Netatmo Smart Radiator Valves installeert, hebben de nieuwe en bestaande apparaten enkele minuten nodig om opnieuw verbinding te maken en met de app te synchroniseren.
De radioverbinding verbeteren
1. Batterijen
Controleer eerst of de batterijen in goede staat zijn. Er mogen geen tekenen van lekkage (oxidatie) of zwelling zijn. Vervang bij twijfel de batterijen door gloednieuwe, niet-vervallen alkaline- of lithiumbatterijen (niet-oplaadbaar) van goede kwaliteit. Sommige oude batterijen of batterijen van slechte kwaliteit kunnen de kwaliteit van de radiotransmissie verminderen.
2. Positionering
Valve
Draai de Valve op de radiator iets (schroef de Valve los en weer vast, waarbij u het scherm anders positioneert) om de interne antenne anders te richten. Soms zijn enkele graden draaien al voldoende om de verbinding aanzienlijk te verbeteren.
Relais
Als uw Valve is verbonden met een Netatmo Relais, probeer het dan dichter bij de Valve te plaatsen of verander op zijn minst de oriëntatie.
- Als het is aangesloten op een stopcontact, sluit u het Relais aan op een ander stopcontact, dat zich zo gelijkmatig mogelijk van alle Valves in de woning bevindt. Sluit het niet aan op een stekkerdoos.
- Als het is aangesloten op de keteladapter, zoekt u een andere locatie voor het Relais. Enkele centimeters kunnen al voldoende zijn. Anders kunnen de draden van de adapter worden verlengd (meer informatie hier).
Ten slotte moet het Relais zo min mogelijk worden omringd door oppervlakken en elementen waarvan bekend is dat ze de transmissie van radiogolven beperken:
- Muren en sommige oppervlakken kunnen radiosignalen absorberen:
- Dikke stenen of betonnen muur met metalen structuur -> VEEL interferentie.
- Plafond met metalen frame -> VEEL interferentie.
- Bakstenen muur -> Gemiddelde interferentie.
- Scheidingswand of deur van gipsplaat, glas of hout -> Weinig interferentie.
- Het Relais mag zich niet bevinden:
- In de behuizing van de ketel.
- Achter een televisie.
- In de buurt van een aquarium.
- In of op een metalen voorwerp.
- In gesloten meubilair.
- In de buurt van een groot aantal draden en snoeren.
- In de buurt van draadloze apparaten.
- Als u de volgende draadloze apparaten thuis hebt, schakelt u ze tijdelijk uit en controleert u de verbinding (dit kan tot 15 minuten duren):
- Printer,
- Luidspreker,
- IP-camera,
- Alarm,
- Andere draadloze apparaten...
Als de verbinding verbetert, probeert u de locatie van het Relais en/of het betreffende apparaat te wijzigen. Het is mogelijk dat u ze niet tegelijkertijd kunt gebruiken.
Bereik van het radiosignaal
Het radioprotocol is ontworpen voor een bereik van 100 meter in open ruimte. Verwarmingsproducten zijn echter uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Daarom ligt het verwachte effectieve bereik doorgaans tussen 10 en 20 meter. Deze afstand hangt sterk af van de fysieke omgeving en varieert afhankelijk van de dikte en materialen van de muren (gewapend beton, steen of metalen oppervlakken verminderen het signaal aanzienlijk, in tegenstelling tot gipsplaat of hout).
Als u de Valve niet aan het Relais kunt koppelen
- Controleer of uw smartphone met hetzelfde wifi-netwerk als het Relais is verbonden en of Bluetooth is ingeschakeld.
- Verwijder de Valve als deze nog op de radiator is gemonteerd,
- Ga met de Valve in de buurt van het Relais staan (op ongeveer 30 cm afstand),
- Start de installatie van de Valve vanuit de Home+Control-app (plaats de batterijen in de Valve wanneer de app u daarom vraagt, niet eerder en niet later)
- Als de Valve een radio-ID van een eerder geïnstalleerde Valve weergeeft, verwijdert u die Valve en probeert u eerst de andere Valve te installeren.
Bijgewerkt