Wanneer de klep de radioverbinding verliest, verschijnt er een '!'-logo op het scherm. In de applicatie wordt een melding 'Klep niet bereikbaar' weergegeven. De klep blijft dan de verwarming regelen volgens de laatst ingestelde waarde. De afstandsbediening wordt onderbroken; het is echter nog steeds mogelijk om handmatig een setpoint toe te passen.

Opmerking

Telkens wanneer u Netatmo Slimme Radiatorkleppen installeert, zullen de nieuwe en bestaande apparaten enkele minuten nodig hebben om opnieuw verbinding te maken en te synchroniseren met de app.

Verbeteren van de radioverbinding

1. Batterijen

Controleer eerst of de batterijen in goede staat zijn. Er mogen geen tekenen zijn van lekkage (oxidatie) of zwelling. Vervang bij twijfel de batterijen door gloednieuwe, niet-verlopen, hoogwaardige alkaline- of lithiumbatterijen (niet-oplaadbaar). Sommige oude of slechte batterijen kunnen de kwaliteit van de radiotransmissies verminderen.

2. Positionering

Klep

Draai de klep iets op de radiator (schroef de klep los en weer vast, waarbij u het scherm in een andere richting positioneert) om de interne antenne anders te oriënteren. Enkele graden draaien kunnen soms al voldoende zijn om de verbinding aanzienlijk te verbeteren.

Relay

Als uw klep is verbonden met een Netatmo Relay, probeer deze dan dichter bij de klep te plaatsen, of verander in ieder geval de oriëntatie.

• Als deze is aangesloten op een stopcontact, steek de Relay dan in een ander stopcontact, zo gelijkmatig mogelijk geplaatst ten opzichte van alle kleppen in de woning. Vermijd het gebruik van een stekkerdoos.
• Als deze is aangesloten op de keteladapter, zoek dan een andere locatie voor de Relay. Enkele centimeters kunnen al voldoende zijn. Anders kunnen de draden van de adapter worden verlengd (meer info hier).

Tot slot mag de Relay zo min mogelijk omringd worden door oppervlakken en elementen die bekend staan om het beperken van de transmissie van radiogolven:

1. Muren en sommige oppervlakken kunnen radiosignalen absorberen:
   • Dikke stenen of betonnen muur met metalen structuur -> HOGE storing.
   • Plafond met metalen frame -> HOGE storing.
   • Bakstenen muur -> Gemiddelde storing.
   • Scheidingswand of deur van gipsplaat, glas of hout -> Lage storing.
2. De Relay mag niet geplaatst worden:
   • Binnen de behuizing van de ketel.
   • Achter een televisie.
   • Dicht bij een aquarium.
   • In of op een metalen object.
   • In gesloten meubels.
   • Dicht bij een grote hoeveelheid draden en kabels.
   • Dicht bij andere draadloze apparaten.
3. Als u de volgende draadloze apparaten thuis heeft, zet deze dan tijdelijk uit en controleer de verbinding (dit kan tot 15 minuten duren):
   • Printer,
   • Luidspreker,
   • IP-camera,
   • Alarm,
   • Elk ander draadloos apparaat...

Als de verbinding verbetert, probeer dan de locatie van de Relay en/of het getroffen apparaat te wijzigen. Het kan zijn dat ze niet tegelijkertijd gebruikt kunnen worden.

Radio signaalbereik

Het radioprotocol is ontworpen voor een bereik van 100 meter in open ruimte. Verwarmingsproducten zijn echter uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Daarom is het verwachte effectieve bereik doorgaans tussen de 10 en 20 meter. Deze afstand hangt sterk af van de fysieke omgeving, waarbij de dikte en materialen van de muren variëren (gewapend beton, steen of metalen oppervlakken verminderen het signaal drastisch, in tegenstelling tot gipsplaat of hout).

Bijgewerkt 27 augustus 2026 08:09