Helpdesk

Mijn Smart Outdoor Camera werkt zichzelf niet automatisch bij, wat kan ik doen

Als uw Smart Outdoor Camera een firmware heeft die lager is dan 153, heeft deze een automatische update nodig om te functioneren.

  1. Uw camera kan nog steeds bezig zijn met updaten, zoals weergegeven in de Home + Security app, het kan een paar minuten duren, wacht alstublieft.
  2. Als uw camera de update niet automatisch krijgt, volg dan de onderstaande instructies:
  • Schakel uw camera uit (onderbreek de stroomtoevoer)
  •  Verwijder de SD-kaart
  • Plaats de router dichter bij de camera of vice-versa
  • Als er een filtering is geactiveerd op uw router, moet u een witte lijst maken voor http en https:
    • *.netatmo.com
    • *.netatmo.net
    • *.cdn77.org
    • open de poorten 500 en 4500 in UDP voor *.netatmo.net
  • Zet uw camera aan

Zodra de firmware van uw Smart Outdoor Camera up-to-date is, wordt deze weergegeven op de tijdlijn van de Home + Security app en kunt u de SD-kaart opnieuw plaatsen

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen