Voordat u probeert de Relay met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden, voert u enkele basiscontroles uit om ervoor te zorgen dat de handelingen correct worden uitgevoerd:

• Draadloos. Netatmo-producten zijn niet compatibel met bepaalde soorten Wi-Fi-netwerken. U moet er daarom voor zorgen dat het netwerk waarmee u de Relay wilt verbinden een persoonlijk netwerk is en niet een van de volgende typen:

  1. Een bedrijfsnetwerk, een verbindingsportaal of een ander openbaar netwerk.
  2. Een netwerk dat alleen op de 5GHz-frequentieband werkt (de Relay kan alleen worden verbonden met Wi-Fi-netwerken die 2,4 GHz gebruiken).

Opmerking: Als uw netwerk is uitgerust met Wi-Fi-repeaters, wordt aanbevolen om voor elk apparaat een andere SSID (toegangs puntnaam) toe te wijzen. Zorg ervoor dat u de Relay verbindt met het toegangspunt met het sterkste signaal en dat de smartphone (of tablet) die voor de installatie wordt gebruikt ook met dit toegangspunt verbonden is tijdens de installatie.

• Voeding.
  1. Controleer of de Relay correct wordt gevoed via het stroomnet, met een van de meegeleverde adapters (keteladapter of adapter voor wandcontactdoos). De Relay werkt niet correct als deze via de USB-poort wordt gevoed (deze mag alleen worden gebruikt voor installatie vanaf een computer). Bij het inschakelen moet de LED 5 keer snel knipperen.
  2. Controleer of de thermostaat correct wordt gevoed en binnen het radiobereik van de Relay is. Vervang indien nodig de batterijen door nieuwe.
• Mobiel apparaat. Zorg ervoor dat uw smartphone (of tablet):
    1. Het signaal van het Wi-Fi-netwerk ontvangt op de exacte locatie van de Relay (de module uitgerust met een LED).
    2. Verbonden is met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als het netwerk waarmee u de Relay wilt verbinden voordat u met de installatie begint.
    3. Zijn Bluetooth- en GPS-modules geactiveerd heeft (deze kunnen na voltooiing van de installatie worden uitgeschakeld).
    4. Dicht bij de Relay is (minder dan een meter).

Probeer indien mogelijk en nodig met verschillende iOS- of Android-mobiele apparaten die compatibel zijn met de Netatmo Energy-app.

Als al deze controles zijn uitgevoerd en u kunt de Relay niet met uw Wi-Fi-netwerk verbinden, volgt u de onderstaande adviezen:

1. Start de Wi-Fi-router opnieuw op (en de Wi-Fi-repeater waarop de Relay wordt aangesloten, indien aanwezig) door deze elektrisch los te koppelen en na 30 seconden weer aan te sluiten.
2. Start de smartphone (of tablet) opnieuw op.
3. Start de Relay opnieuw op door deze elektrisch los te koppelen en na 30 seconden weer aan te sluiten. Zodra de 3 apparaten opnieuw zijn opgestart en volledig operationeel zijn (dit kan enkele minuten duren), start u de applicatie en probeert u de installatie opnieuw door nauwgezet de instructies op het scherm te volgen. Als de Relay in het verleden al met een Wi-Fi-netwerk is verbonden, moet u de knop enkele seconden ingedrukt houden totdat de LED in de “langzaam knipperende” toestand (gloeien) gaat, zodat de Smartphone-Relay-koppeling kan worden gemaakt.

Bijgewerkt 10 juli 2026 13:02