Helpdesk

Ik kan mijn Weerstation niet installeren

Problemen met het installeren van uw Weerstation? Ontdek hieronder de mogelijke oorzaken en hun oplossingen. Vaak zijn enkele eenvoudige aanpassingen voldoende om deze technische problemen op te lossen.

 

Het Weerstation kan op twee manieren van stroom worden voorzien:
-Met de meegeleverde stroomadapter
-Met een smartphone USB-lader en een micro-USB-kabel
Vereiste voedingsspecificaties: 5V en minimaal 550mA output.

 

Bij het aansluiten van het Weerstation op de voeding moet de LED 3 keer groen knipperen om de juiste opstart te bevestigen.
Als de LED niet knippert:
-Probeer een andere compatibele kabel en/of lader
-Controleer de aansluiting van de stroomadapter (probeer een ander stopcontact)
Start het station opnieuw op door de stekker uit het stopcontact te halen en weer aan te sluiten.

 

Start uw router of smartphone opnieuw op.
Ga naar de Bluetooth-instellingen van uw smartphone en verwijder alle apparaten met de naam "Netatmo".

 

Zorg ervoor dat uw smartphone verbonden is met hetzelfde WiFi-netwerk dat gebruikt wordt voor de installatie van het station.
De WiFi moet een 2,4GHz netwerk zijn om het Weerstation te kunnen verbinden.
Volg de installatie-instructies in dit artikel: Hoe installeer ik mijn Slim Weerstation?

 

Als u een iOS-apparaat gebruikt en het Station wit knippert tijdens de koppelingsmodus (door enkele seconden op het aanraakgedeelte bovenop het Station te drukken), kunt u proberen het Station te resetten volgens de volgende procedure: Hoe kan ik het Station resetten? (Apple HomeKit-procedure).

 

Let op: sommige WiFi-netwerken zijn niet compatibel met het Netatmo Station:
Bedrijfs- en openbare netwerken.
Netwerken met inlogportalen.
Internetprovider-netwerken die gebruik maken van Carrier-grade NAT (NAT444).
WPA3 wordt niet ondersteund.
Netwerken die gebruik maken van draadloze repeaters.

 

Als u het Station probeert te installeren op een WiFi-repeater netwerk, zorg er dan voor dat deze niet dezelfde naam (SSID) heeft als de hoofdrouter.
Als ondanks deze voorzorgsmaatregelen het probleem aanhoudt, probeer dan uw Station direct te verbinden met het 2,4GHz "gast" netwerk van de router.

 

Als u uw Station nog steeds niet heeft kunnen installeren, neem dan contact met ons op en specificeer:
-Of het Station knippert wanneer het op de voeding is aangesloten.
-Screenshots van eventuele foutmeldingen.
-Het systeem van uw smartphone (Android of iOS) en de versie.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen