Helpdesk

Ik kan mijn modules niet toevoegen aan mijn Weerstation

Controleer of de module stroom krijgt: er moet een led knipperen bij het plaatsen van de batterijen. Om te controleren of de led knippert, moet het klepje van het batterijcompartiment van de buitenmodule, de additionele module en de regenmeter dicht zijn. Om te controleren waar elke module moet knipperen, kunt u deze video bekijken 

  soft-EN.jpg

  soft-EN.jpg

  soft-EN.jpg

  soft-EN.jpg

Let op:

Netatmo-producten gebruiken standaard 1,5 V AAA/LR03-batterijen (Buitenmodule, Additionele module en Regenmeter) of AA/LR06-batterijen (Windmeter)

Netatmo-producten werken niet op oplaadbare batterijen.
Zorg ervoor dat de batterijen in de juiste richting worden geplaatst (controleer de richting op het batterijcompartiment of op het klepje ervan).

Hulpvideo's

Buitenmodule
Slimme Regenmeter
Slimme Windmeter
Additionele Slimme Binnenmodule

Ga, nadat u hebt gecontroleerd dat de module van stroom wordt voorzien, naar Instellingen > Nieuwe producten installeren > Modules en volg de instructies om uw Module toe te voegen.

  • Verwijder de batterijen uit de module en wacht een minuut alvorens de procedure te starten
  • Start eerst de hoofdmodule opnieuw op (trek de stekker uit het stopcontact en steek hem er opnieuw in), wacht dan enkele minuten en start de koppelingsprocedure
  • De te installeren module moet naast de hoofdmodule staan (minimale afstand: 10 cm)
  • Doe de (nieuwe) batterijen er alleen in wanneer de app daar om vraagt
  • De led moet onmiddellijk na het plaatsen van de batterijen en het sluiten van het klepje knipperen

Als u een reeds geïnstalleerde module vervangt, moet u de batterijen uit beide modules halen, het station opnieuw opstarten, een paar minuten wachten en de koppelingsprocedure starten. Plaats geen batterijen terug in de oude module.

Als je vastzit op het scherm met het draaiende wiel,

  Pairing_Spinning_wheel.PNG

begin dan opnieuw met het koppelingsproces en probeer snel op volgende te klikken zodra de groene led op het apparaat begint te knipperen.

  insert_batteries.PNG

Als de situatie aanhoudt, neem dan contact met ons op en geef aan:

  • Dat de led van de module niet knippert wanneer de batterijen worden geplaatst
  • Dat de led van de module knippert, maar dat u een foutmelding ziet. Stuur in dat geval een screenshot van de foutmelding.
  • Als u een Android- of iOS-apparaat gebruikt: geef dan aan welk model dit is (iPhone 12, Samsung Galaxy S21, enz.) en stuur een screenshot van de software-informatiepagina in de instellingen van uw apparaat, volgens het voorbeeld hieronder

 

   soft-NL.jpg

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen