- Das Smarte Türschloss muss ordnungsgemäß montiert und mit Strom versorgt werden. Beim Einschalten ertönen 2 kurze Pieptöne. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.
- Beenden und starten Sie Ihre App neu.
- Schalten Sie das Bluetooth Ihres Smartphones an.
- Wenn es sich um ein Android Gerät handelt, aktivieren Sie in den Einstellungen die Standortabfrage und wählen Sie dann die hoch präzise Ortungsmethode.
- Ihr Smartphone muss sich in Bluetooth-Reichweite des Produkts befinden (d. h. in weniger als 5 m Entfernung).
- Trennen Sie während der Konfigurierung in den Einstellungen Ihres Smartphones alle Bluetooth-Geräte (Lautsprecher, Kopfhörer, Tastatur usw.), die mit Ihrem Telefon gekoppelt sind.
- Wenn es sich um ein iPhone, iPad oder einen iPod handelt, dann erlauben Sie der Netatmo Home + Security App in den Einstellungen Ihres Smartphones den Zugriff auf die Daten der Home App.
- Wenn Sie iOS nutzen und ein Hub (Home Pod, Apple TV) in Ihrem HomeKit Haus installiert ist, dann sollten Sie überprüfen, dass der Hub korrekt mit Strom versorgt wird und dass er sich in Bluetooth-Reichweite des Smarten Türschlosses von Netatmo befindet. Weitere Informationen: Auswirkung hinsichtlich der Verwendung meines Smarten Türschlosses, wenn ich einen Hub in meinem HomeKit-Haus installiert habe.
- Wenn eine andere Person das Produkt bereits eingerichtet hat, bitten Sie sie, Sie Ihnen für das betroffene Zuhause eine Einladung zu schicken.
- Wenn Sie den Eigentümer des Produkts nicht kennen (z. B. bei einem Produkt, das Sie aus zweiter Hand gekauft haben), setzen Sie dieses auf die Werkseinstellungen zurück: Stecken Sie die Schlüssel-Besitzerkarte 12 Sekunden lang in das Smarte Türschloss ein.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, funktioniert das Bluetooth des Smartphones möglicherweise nicht korrekt. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es dann erneut.
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