Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, unsere Dienste sind vorübergehend nicht verfügbar.
Unsere Teams arbeiten derzeit an der Lösung des Vorfalls, damit sich so schnell wie möglich wieder alles normalisiert.
- Anwendungen und Fernbedienung sind nicht verfügbar, aber die manuelle Steuerung und Datenaufzeichnung funktionieren weiterhin normal.
- Alle aufgezeichneten Daten werden in den Anwendungen verfügbar sein, wenn sich die Situation wieder normalisiert hat.
- Alle Funktionen werden automatisch wiederhergestellt, es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Timeline:
- 05.11.2025 @ 18:45 CET - Anwendungen haben seit 18:00 CET Startfehler und Zeitüberschreitungen.
- 05.11.2025 @ 21:45 CET - Die wesentlichen Funktionen wurden weitgehend nach wirksamen Gegenmaßnahmen wiederhergestellt. Benutzer können den Status der Produkte einsehen und sie in der App steuern. Obwohl die meisten Kernfunktionen betriebsbereit sind, können einige Funktionen – möglicherweise auch einige wesentliche – weiterhin beeinträchtigt sein.
- 06.11.2025 @ 07:00 CET - Der Vorfall wurde vollständig behoben. Wir haben ab 01:30 CET erhebliche Verbesserungen bei den betroffenen Ressourcen festgestellt, und alle Gegenmaßnahmen wurden bis etwa 03:30 CET erfolgreich zurückgenommen.
Auswirkungszusammenfassung:
Zwischen 18:00 CET und 03:30 CET erlebten Benutzer erhöhte Latenz und intermittierende Fehler beim Starten von Anwendungen und beim Zugriff auf Dienste. Die wesentlichen Funktionen wurden um 21:00 CET teilweise durch Gegenmaßnahmen wiederhergestellt, aber einige nicht wesentliche Funktionen blieben bis zur vollständigen Wiederherstellung beeinträchtigt. Die Hauptursache war ein physisches thermisches Problem in einer der drei Verfügbarkeitszonen unserer Cloud-Region, das durch Unterbrechungen der Inter-Service-Kommunikation verschärft wurde.
Alle wesentlichen und nicht wesentlichen Funktionen wurden jetzt wiederhergestellt, und die Dienste arbeiten normal. Die Überwachung bestätigt die Stabilität aller betroffenen Komponenten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorfalls.
Aktualisiert