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Ich habe auf der Website eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ist meine Bestellung bearbeitet worden?

Die Bestellbestätigung wird gesendet von: contact@eshop.netatmo.com
Falls Sie die E‑Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen:

  • Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk‑Ordner

  • Bestätigen Sie, dass Ihre Zahlung erfolgreich validiert wurde

Wenn Ihre Zahlung validiert wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
  • Ihren vollständigen Namen

  • Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

  • Einen Zahlungsnachweis

Um unser Support-Team zu kontaktieren, können Sie:

  • Mit unserem virtuellen Assistenten Neo chatten, der auf unserer Website und im Support-Center verfügbar ist.
  • Den Support-Artikel im Support-Center auswählen, der Ihrer Frage am besten entspricht, und am Ende des Artikels auf „Anfrage einreichen“ klicken.

Bevor Ihre Anfrage an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden kann, müssen Sie sich bei Ihrem Netatmo-Konto anmelden, um Ihre Anfrage zu senden. Alternativ werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Kontaktdaten anzugeben (vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Grund Ihrer Anfrage).

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse contact@eshop.netatmo.com ausschließlich für den Versand von Bestellbestätigungen verwendet wird. Dieses Postfach wird nicht überwacht und kann keine Anfragen empfangen. Bitte befolgen Sie bei Fragen oder Supportanliegen die oben genannten Anweisungen, um Netatmo über die entsprechenden Kundensupport-Kanäle zu kontaktieren.

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