Netatmo bietet ein 60‑tägiges Widerrufsrecht für alle Bestellungen in unserem E‑Shop.
Diese 60‑Tage‑Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.
Alle Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums sind kostenlos.
Wie können Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Sie können den Rückgabeprozess starten hier.
Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Rücksendeetikett herunterzuladen:
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Suchen Sie Ihre Bestellung mit:
Ihrer Bestellnummer (Format: AA‑9999999)
den ersten drei Buchstaben Ihres Nachnamens
Überprüfen und bestätigen Sie Ihre persönlichen Daten (Adresse, Telefonnummer usw.).
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Partners.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an.
Wählen Sie den Rücksendungsträger.
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Laden Sie Folgendes herunter und drucken Sie es aus:
den Rücksendeschein
das Rücksendeetikett
Bringen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Paket an.
Geben Sie Ihr Paket in der angegebenen Postfiliale oder dem ausgewählten Abgabepunkt ab.
Fordern Sie einen Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer an.
Ich kann meine Bestellung nicht finden – was soll ich tun?
Wenn das System Ihre Bestellung nicht erkennt, kontaktieren Sie uns und geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung
Die Referenz und Menge der Produkte, die Sie zurücksenden möchten
Den Rücksendegrund (optional)
Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben
Sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft:
Wird es überprüft und registriert.
Wenn die zurückgesendeten Produkte den angegebenen entsprechen, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
⚠️ Wichtig:
Nur Artikel, die zur ausgewählten Bestellung gehören, können zurückgesendet werden.
Wenn ein Artikel zurückgesendet wird, der nicht zu dieser Bestellung gehört, kann er weder zurückgesendet noch erstattet werden.
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