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Comments
52 comments
A quand la mise a jour du problème car la température extérieur chute ???
Une reponse ou une résolution serait la bienvenu !
Bonjour pareil, true température ne fonctionne plus, une des têtes affichait 27 alors qu’il faisait 19 dans la pièce... . Une des tetes est en dessous de la température réelle ce qui decléche de manière intempestive la chaudière. Entre les problèmes de détection de températures et la fonctionnalité d’ajustement manuel qui ne fonctionne pas c’est vraiment pénible; et ce n’est pas la première fois... à quand un patch correctif ?
Même souci ici avec une des vannes qui affiche 2 à 3 degrés de moins que la réalité, True temperature ne fonctionne pas. La chaudière est rallumée, j'ai mis le thermostat en mode eco pour ne pas allumer la chaudière pour rien et surchauffer la chambre de mon fils qui a juste besoin d'être tempérée la nuit... merci de faire le nécessaire cest vraiment embêtant.
Systeme bloqué à 20.5 ° et le matin il fait 15°...Peut t’on désactiver true temperature ou faire quelque chose. J’habite à la montagne et il commence à faire froid. Une réponse de netatmo ?
Je veux juste signaler à beaucoup d'entre vous que cet espace de commentaires est un forum, il n'est pas suivi par le SAV !! De temps en temps la chargée de com (community manager) y jette un œil mais ça doit faire un an qu'elle ne l'a pas fait....
Alors pour alerter le SAV il faut suivre la procédure suivante : aller dans l'aide dans votre appli, choisir la bonne rubrique et aller tout en bas de la rubrique et faire "déposer une demande". Pareil sur le web..
C'est pour nous faciliter la vie ces procédures simplissimes ....
Bonjour,
de même, impossibilité de réajuster la vraie température sur une vanne récemment réinitialisée
@pbaert_fr
J'ai fait la manipulation comme le sav vous avait dit : effectivement quand je change de pièce la vanne ou le thermostat,ça marche mais comme je mets dans une pièce qui n'existe pas je peux pas le faire chauffer la température que je veux ,sinon il faudrait que je refasse tout mon programme en ajoutant cette pièce et mes programmes sont assez compliqués.
Et quand je le remets dans la pièce d'avant ça remet la température qui n'est pas la bonne.
Comment avez-vous fait ?
@c.guagli, je n’ai rien pu faire n’étant malheureusement pas sur place pour appliquer les consignes longues comme le bras suggérées dans la réponse de Netamo que j’avais fait suivre sur ce forum si cela pouvait vous être utile. ! C’est à eux de régler les bugs générés par leurs mises à jour il me semble! Cela ne fonctionne toujours pas et cela dure depuis fin août. Le dernier bug était en avril et cela avait duré des semaines! Les températures affichées sont délirantes passant de 18 à 28! Je reste donc en mode absent en attendant mais je ne pourrai pas régler l’anticipation de la remise en route du chauffage pour mon retour!!!! C’est fou!
@pbaert_fr
Merci pour votre réponse.
J'espère que ça va vite se régler.
Idem ! Merci de résoudre rapidement le problème
Je viens de suivre la procédure :
Ce matin, il faisait 19,1 °C, stabilisé depuis des heures.
J'ai déplacé le Netatmo vers Salon dans l'application.
Ensuite j'ai fait un True température à 19,1°C.
Ensuite j'ai chauffé la pièce à 23,3°C, j'ai attendu que ce soit bien stabilisé pendant 1h.
J'ai refait un True température à 23,3°C.
Maintenant j'attends, on va voir si cela régle le problème.
En tout cas sur l'afficheur je vois toujours un décalage.
Là je dois m'absenter, je ne sais pas quoi faire, le chauffage est devenu incontrôlable.
Si cela n'est toujours pas solutionné dans les semaines à venir, je songe à développer un projet open source similaire.
Je pense qu'il faut en finir avec le Netatmo. C'est pourtant un beau projet, le hard est top mais les développeurs sont mauvais, et les sources ne sont pas partagées.
J’ai le même bug de mon côté. La fonctionnalité true température ne fonctionne plus. Je m’en rend compte avec la baisse des températures. Quand pouvons nous espérer un correctif ?
Comme tu peux le constater, personne de chez Netatmo ne semble se soucier de nous.
Je pense qu'on va devoir se débrouiller par nous même.
Bonjour
Essayer de changer de pièces votre tête thermostatique sans la démonter
Je l ai fait et ça semble être ok
La température est bonne mais true température fonctionne pas
Pour faire bouger il faut sur le site faire des tickets
J'ai créé un ticket. Je vous invite à faire de même
J'ai créé un ticket il y a quelques jours, le problème vient d être résolu :
Juan (Netatmo)
30 sept. 2025, 15:51 UTC+2
Bonjour,
Merci d'avoir contacté l'Assistance Technique Netatmo.
Je vous confirme que le problème affectant la fonctionnalité "True Temperature" a été résolu et que celle-ci est désormais pleinement opérationnelle.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Bonjour,
Je vous confirme que la situation est désormais rétablie.
Nous continuerons néanmoins à la surveiller attentivement au cours des prochains jours.
D'ailleurs, cette information a été partagée sur d'autres posts du forum :
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/29807536320530
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/29767013249170
Pour précision, le forum est consulté quotidiennement. L’équipe de modération n’est toutefois pas tenue de répondre à chacun des messages publiés.
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Merci pour votre patience.
Le problème est toujours présent chez moi. La fonctionnalité True température ne fonctionne toujours pas. Cela a semblé refonctionner 1 fois mais depuis retour au point de départ. Un tête thermostatique délirante dans la température qu’elle affiche…. C’est fou quand même d’avoir ce genre de dysfonctionnements si souvent.
Bonjour
Chez moi aussi plus de true température . ???
Le thermostat de l’air ambiant affiche 38°. La modification par True Temperature est sans effet sur le thermostat qui reste affiché à 38°. C’est un problème de paramétrage ou le thermostat est cassé ?
Sur un autre souci lié à des variztions de température détectée, j'ai supprimé totalement ma pièce, j'en ai recrée une avec un autre nom pour qu'il ne fasse pas de lien avec l'ancienne, et j'ai re assigné ma tête thermostatique à cette nouvelle pièce. Ça a résolu mes soucis. Peut être que ça peut aider pour le True temperature.
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