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2. [FR] Thermostat Intelligent
3. Température incohérente

Bonjour Christophe, Je vous invite à consulter les étapes dans cet article pour réinitialiser la température de votre Thermostat : La température mesurée par mes produits Netatmo est différente de ...

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• August 05, 2024 15:14
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2. [EN] Smart Radiator Valve
3. Smart valve plastic teeth snapped off where it connects to radiator valve

Hi,  I am sorry you are experiencing this issue with your Valves. I confirm that the plastic teeth of the Valves are not replaceable. For personalized support, click the “Submit a Request” link ava...

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• August 05, 2024 14:52
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2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. smart rain gauge - corroded rocker magnet

Hello, I have just created a support ticket for you to look deeply into this issue. Please check out your email inbox. Have a nice afternoon !

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• August 05, 2024 14:34
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2. [FR] Thermostat Intelligent
3. Thermostat et station météo dans H+C

Bonjour, Pour que le lien entre le Thermostat Netatmo et la Station Météo se crée, il suffit que les deux produits soient installés dans la même maison virtuelle.  Cela n'est possible que si vous p...

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• Edited August 05, 2024 14:14
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2. [FR] Thermostat Intelligent
3. Logement prééquipé, comment reprendre la main sur l'installation ?

Bonjour, @donkishoot ravie que vous ayez réglé en autonomie votre problème d'écran. @asdrufr97 Nous ne disposons pas de manuel d'utilisateur pour votre chaudière en particulier. Si vous souhaitez o...

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• August 05, 2024 13:44
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2. [FR] Station Météo Intelligente et ses accessoires
3. mon mot de passe non valide

Bonjour, Navrée que vous rencontriez ce problème. Tout d'abord, avez-vous bien vérifié qu'il s'agit du bon mot de passe de votre compte Netatmo? Vérifiez que la touche Majuscule soit active ou pas,...

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• August 05, 2024 12:47
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2. [FR] Commande Intelligente de Climatiseur
3. Utiliser l'app énergie au lieu de l'app home + control pour piloter la commande intelligente de climatiseur

Bonjour Carine, Je vous confirme que l'application Energy ne permet pas actuellement d'assurer un bon usage de la Commande Intelligente de Climatiseur. C'est pourquoi ce produit fonctionne uniqueme...

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• July 18, 2024 13:17
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2. [EN] Smart Thermostat
3. problem with phone connection to relay box

Hello @sheilamcevoy, After the repair, your old thermostat was still in your account. I have just made a reset of it, your device should work properly now. If you experience any difficulties, pleas...

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• July 18, 2024 08:10
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2. [FR] Station Météo Intelligente et ses accessoires
3. Installation impossible

Bonjour, Merci pour votre confirmation. Je suis ravie de lire que tout s'est bien passé pour vous. En effet, le bug concernant notre logiciel d'installation sur ordinateur est dès à présent résolu ...

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• July 18, 2024 08:00
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2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. windows Modul Manger shows only message - check your internet connection

Hello everybody, I am happy to let you know that the Wizard and Module Manager are now operational again 🥳 You can from now on install your Weather Station and modules accessories. If you experienc...

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• Edited July 18, 2024 07:54
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