Assistencia

La aplicación Netatmo Energía muestra el siguiente mensaje de error: “Imposible alcanzar la temperatura del programa”. ¿Qué debo hacer?

Nota: esta hoja solo se refiere a las Válvulas asociadas a un Termostato.

Este mensaje se muestra cuando, durante un período de 2 semanas, las Válvulas de la habitación con el error "Imposible alcanzar la temperatura programada" no logran alcanzar su temperatura de consigna.

Significa que las Válvulas están en modo de funcionamiento Prioridad ECO.

Efectivamente, las Válvulas ofrecen dos modos de funcionamiento:

  • Prioridad ECO (por defecto) : Las habitaciones equipadas con Válvulas no pueden superar la temperatura marcada por el termostato cuando el programa lo requiere (salvo en caso de Manual Boost desde la Válvula o la aplicación Netatmo Energía). Solo actúan como limitador de temperatura, como en una instalación convencional de válvulas termostáticas.
  • Prioridad CONFORT : Las habitaciones equipadas con Válvulas pueden alcanzar una temperatura superior a la que marca el termostato cuando el programa lo requiere. Significa que pueden pedir al Termostato que active la calefacción en caso necesario.

El modo de funcionamiento de las válvulas domésticas se puede cambiar en la configuración de su aplicación:

  • En la aplicación Netatmo Energy: Parámetros > Modo de funcionamiento > Parámetros de Prioridad
  • En la aplicación Home + Control: Parámetros > Confort térmico > Parámetros de Prioridad

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