Assistencia

¿Cómo regulo mis productos para que no se encienda la calefacción en caso de ausencia prolongada o durante el verano?

Aviso

Tanto para el Termostato como para las Válvulas, no recomendamos retirar las pilas en caso de ausencia prolongada porque dejará de ser posible controlar los productos a distancia y no se generarán las curvas de temperaturas. Además, las calibraciones automáticas realizadas cada 2 semanas por las Válvulas garantizan que los cuerpos de las válvulas no se bloqueen.

Calefacción individual

En caso de ausencia prolongada, se recomienda utilizar el modo Antihielo para garantizar la desactivación de la calefacción sin riesgo de deterioro de la vivienda. El modo Antihielo pondrá en marcha la calefacción únicamente si la temperatura ambiente alcanza un límite crítico, para impedir la congelación de las canalizaciones y del sistema de calefacción. Este límite viene regulado de forma predeterminada a 7 °C (recomendaciones de la agencia ADEME). En el menú «Modificar las temperaturas» se puede definir un valor personalizado para este límite.

Para asegurarse de que el Termostato nunca encenderá la calefacción, es posible activar el modo OFF pulsando el botón «-» del panel de control físico o en la aplicación hasta que aparezca «OFF» en la pantalla. La activación del modo OFF no afectará a la generación de gráficos de temperatura.

NB: Cuando el Termostato está en modo OFF, las Válvulas presentes en la misma Vivienda también estarán cerradas. No es posible efectuar un Manual Boost en las Válvulas cuando el Termostato está en OFF (en cuyo caso estas mostrarán « - - »).

Calefacción colectiva

Cuando se utilizan las Válvulas con un Starter Pack (y por tanto sin Termostato), estas no pueden impedir la producción de calefacción. La mejor manera de asegurarse de que no circulará agua caliente es activar el modo Antihielo.

Nota: en algunas viviendas, se recomienda dejar los radiadores completamente abiertos durante el verano. En este caso, sugerimos estas 2 opciones alternativas:

  • [Recomendado] Cree un programa semanal con un período de calentamiento constante establecido en 30°C, que le permitirá mantener las Válvulas abiertas y operativas. En este caso, probablemente recibirá la alerta de Auto-Care "Error de mantenimiento de caldera"; puede ignorarlo o desactivarlo (menú "Mi cuenta> Preferencias de correo").
  • Aplique una consigna manual a 30°C, espere unos minutos a que se abran todas las Válvulas, luego retire las baterías.

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