Para recibir notificaciones, debe:
- Utilizar Hogar + Seguridad 2.5.0.2 o superior
- Utilizar Android 7 o superior
- Estar conectado a tu cuenta
Para verificar la versión de tu aplicación, abre la configuración de la aplicación y desplázate hasta abajo.
Si sigues sin recibir notificaciones:
Primero, verifica en la aplicación Home + Security si los eventos sobre los que deseas recibir notificaciones aparecen en la línea de tiempo. Si no aparecen, ve a:
- Aplicación Home + Security > Configuración > Cambiar configuración de seguridad > [categoría del producto]
A continuación, elija los eventos que desea grabar y sobre los que desea recibir notificaciones.
Si tienes una Cámara Exterior Inteligente, verifica el horario elegido para las notificaciones en la parte inferior de la pantalla. Para recibir notificaciones todo el día, ingresa "de 00:00 a 23:59".
Asegúrate de que las Zonas de Alerta cubran el área correcta. Cualquier evento fuera de la Zona de Alerta será ignorado.
Si los eventos aparecen en la línea de tiempo pero aún no recibes las notificaciones, verifica que hayas autorizado las notificaciones en tu smartphone:
- Para usuarios de iOS, puedes obtener más información aquí.
- Para usuarios de Android, ve a Aplicación Home + Security > Configuración > Notificaciones y selecciona "Mostrar notificaciones".
Nota: Algunos fabricantes de Android limitan las funciones de las aplicaciones en segundo plano para optimizar la duración de la batería. Esto podría impedir que recibas notificaciones de la aplicación Home + Security.
Haz clic en el fabricante de tu teléfono y sigue el procedimiento para eliminar la limitación de Android:
Por último, tenga en cuenta que una mala señal Wi-Fi puede provocar también problemas de envío de notificaciones.
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