Cámara Exterior Original (2026)

1. Reinicie su router y su smartphone.
2. Reinicie la Cámara (desde el disyuntor). El LED de estado debería encenderse en Verde durante unos segundos.
   1. Si el LED de estado no se enciende en absoluto, contáctenos.
   2. Si el LED verde permanece encendido permanentemente, intente presionar brevemente el botón situado debajo de la cámara.
3. Abra la aplicación Home + Security y, en los ajustes, elija “Instalar nuevos productos”. Siga las instrucciones.
4. Si intentó instalar su cámara en un punto de acceso de 5 GHz y falló, intente con un punto de acceso de 2,4 GHz. Una vez configurada, la cámara recibirá una actualización en la hora siguiente, después de lo cual podrá volver a su punto de acceso de 5 GHz.
5. Si está intentando instalar la cámara en la red de un repetidor Wi-Fi:
   1. Asegúrese de que no tenga el mismo nombre (SSID) que su router.
   2. Para probar, intente conectar la Cámara directamente a su router (cambiando la red a la que está conectado su smartphone).
6. Si el problema persiste, consulte nuestra Guía avanzada de resolución de problemas de red.

Cámara Exterior Inteligente (2015)

Pasos

1. Reinicia tu router y tu smartphone.
2. Reinicia la Cámara. El foco debería encenderse unos segundos.
   1. Si el foco no se enciende, ponte en contacto con nosotros.
   2. Si el foco permanece encendido, sustituye la tarjeta SD de la Cámara.
3. Abre la app Home + Security, accede al menú de ajustes y selecciona «Instalar nuevos productos». Sigue las instrucciones.
   Nota: Si tu Cámara no detecta el código QR, modifica la distancia entre el código y la lente y comprueba que el código esté visible y bien iluminado (no de noche, por ejemplo) Una vez detectado el código, la luz LED de la Cámara comenzará a parpadear.
4. Asegúrese de que su smartphone esté conectado a una red 2,4 GHz. La Cámara no es compatible con otras frecuencias.
5. Si quieres instalar la Cámara usando un repetidor Wi-Fi:
   1. Asegúrate de que no tiene el mismo nombre (SSID) que tu router.
   2. Para comprobar si hay un problema con el repetidor de señal, prueba a conectar la Cámara directamente al router (cambiando la red a la que tu smartphone está conectado).
6. Si el problema persiste, sigue las instrucciones de nuestra guía avanzada para solucionar problemas de red. 

Actualización 20 de abril de 2026 14:22