Pasos

1. Reinicia tu router y tu smartphone.
2. Reinicia la Cámara. El foco debería encenderse unos segundos.
   1. Si el foco no se enciende, ponte en contacto con nosotros.
   2. Si el foco permanece encendido, sustituye la tarjeta SD de la Cámara.
3. Abre la app Home + Security, accede al menú de ajustes y selecciona «Instalar nuevos productos». Sigue las instrucciones.
   Nota: Si tu Cámara no detecta el código QR, modifica la distancia entre el código y la lente y comprueba que el código esté visible y bien iluminado (no de noche, por ejemplo) Una vez detectado el código, la luz LED de la Cámara comenzará a parpadear.
4. Asegúrese de que su smartphone esté conectado a una red 2,4 GHz. La Cámara no es compatible con otras frecuencias.
5. Si quieres instalar la Cámara usando un repetidor Wi-Fi:
   1. Asegúrate de que no tiene el mismo nombre (SSID) que tu router.
   2. Para comprobar si hay un problema con el repetidor de señal, prueba a conectar la Cámara directamente al router (cambiando la red a la que tu smartphone está conectado).
6. Si el problema persiste, sigue las instrucciones de nuestra guía avanzada para solucionar problemas de red. 

Actualización 1 de febrero de 2024 13:54