1. La Serrure Intelligente doit être correctement montée et alimenté. 2 bips courts sont émis lors de la mise sous tension. Consultez le guide d’utilisation pour plus d’informations.
2. Quittez et redémarrez votre application.
3. Activez le Bluetooth sur votre smartphone.
4. S’il s’agit d’un appareil Android, activez la localisation dans les paramètres puis choisissez la méthode de localisation de haute précision.
5. Votre smartphone doit se trouver dans la zone de portée Bluetooth du produit (5 mètres maximum).
6. Pendant la configuration, déconnectez dans les paramètres de votre smartphone tous les appareils Bluetooth (haut-parleurs, casque, clavier, etc.) qui sont appairés avec votre téléphone.
7. S’il s’agit d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iPod, autorisez l’application Netatmo Home + Security à accéder aux données de l’application Maison dans les paramètres de votre smartphone.
8. Si vous êtes utilisateur iOS et qu’un concentrateur (Home Pod, Apple TV) est installé dans votre maison HomeKit, assurez-vous que ce dernier soit correctement alimenté et à distance Bluetooth de la Serrure Intelligente Netatmo. Plus d’information : Comment l’installation d’un concentrateur dans ma maison HomeKit affecte l’utilisation de ma Serrure Intelligente.
9. Si une autre personne a déjà configuré le produit, demandez-lui de vous inviter à rejoindre sa maison et a vous en partager le contrôle.
10. Si vous ne connaissez pas le propriétaire du produit (produit acheté de seconde main par exemple), réinitialisez le produit sur les paramètres usine : insérez la Carte de Propriété pendant 12 secondes dans la Serrure Intelligente.
11. Si le problème persiste, il se peut que le Bluetooth du smartphone ne fonctionne pas correctement. Redémarrez votre smartphone, puis réessayez.

Mise à jour 24 novembre 2023 16:56