Assistance

Je souhaiterais retourner ma commande. Comment dois-je procéder ?

Pour toute commande effectuée sur la boutique en ligne, Netatmo s’engage : vous  avez 60 jours pour changer d’avis à partir de la date de réception du colis et le retour est gratuit.

Si la demande de retour est effectuée depuis l'un des pays listés ici, l'édition d'un bordereau de retour prépayé peut être effectuée depuis votre compte client Netatmo : https://auth.netatmo.com/.
Rendez-vous dans votre espace client, sélectionnez la commande à retourner puis le(s) produit(s) et cliquer sur "Effectuer le retour". Suivez ensuite les instructions à l'écran jusqu'à finalisation du retour.

Si la demande de retour est effectuée depuis l'un des pays listés ici, contactez-nous en précisant les informations suivantes :

  • Numéro de commande (ou joindre la facture d’achat),
  • Référence et quantité du produit retourné,
  • Motif du retour (facultatif).

Mise à jour

Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous avez encore besoin d'aide ? Envoyer une demande