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En cas de coupure d'accès à Internet (Wi-Fi) ou d’électricité, est-ce que mes produits fonctionnent toujours ?

En cas de coupure Internet

Le Thermostat et les Vannes continuent de réguler le chauffage selon le planning hebdomadaire en vigueur ou la dernière consigne appliquée avant la coupure (mode Absent, mode Hors-Gel ou consigne manuelle).

Durant la coupure :

  • L’interaction à distance, la modification des plannings ou des réglages ne sont plus possibles.
  • Les boutons physiques du Thermostat ou des Vannes permettent toujours de forcer des consignes manuelles. La durée de ces consignes est alors celle qui a été définie avant la coupure dans les paramètres avancés de l'application Energie : Mode de fonctionnement > Durée par défaut des consignes manuelles (3h par défaut).
  • La fonction Auto-Adapt (Anticipation) est également désactivée, car elle s’appuie sur les relevés de température extérieure qui ne sont pas disponibles hors connexion.

Toutes les fonctionnalités du Thermostat et des Vannes seront rétablies automatiquement dès le retour de la connexion.

En cas de coupure d’électricité

Le chauffage et les produits Netatmo ne fonctionnent plus. Toutefois, nos équipements sont conçus pour se remettre en fonction automatiquement dès le retour du courant.

Remarques

Le Relais Netatmo peut mettre quelques minutes à se reconnecter suite à une coupure.

S’il ne se reconnecte pas automatiquement après une coupure, suivre la procédure décrite ici : Mon Relais est injoignable, que dois-je faire ?

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