Étapes

1. Redémarrez votre routeur et votre smartphone.
2. Redémarrez la caméra (au niveau du fusible). Le projecteur devrait s’allumer en quelques secondes.
   1. Si le projecteur ne s’allume pas du tout, contactez-nous.
   2. Si le projecteur reste allumé indéfiniment, remplacez la carte SD de la caméra.
3. Ouvrez l’application Home + Security et, depuis les paramètres, choisissez « Installer de nouveaux produits ». Suivez les instructions.
   Remarque : si votre caméra ne détecte pas le code QR, faites varier la distance entre le code et l’objectif et assurez-vous que le code est bien éclairé (n’essayez pas la nuit, par exemple). Une fois le code détecté, le projecteur de la caméra commence à clignoter de manière rythmée.
4. Assurez-vous que votre smartphone est connecté à un réseau 2,4 GHz. La caméra n’est pas compatible avec d’autres fréquences.
5. Si vous essayez d’installer la caméra sur un répéteur Wi-Fi :
   1. Assurez-vous qu’il n’a pas le même nom (SSID) que votre routeur.
   2. Pour vérifier si votre répéteur est à l’origine d’un problème, essayez d’installer la caméra directement sur votre routeur (en modifiant le réseau auquel votre smartphone est connecté).
6. Si le problème persiste, consultez notre guide de dépannage réseau avancé.

Mise à jour 13 novembre 2026 15:20