Caméra Extérieure Originale (2026)

1. Redémarrez votre routeur et votre smartphone.
2. Redémarrez la Caméra (depuis le disjoncteur). La LED d'état devrait s'allumer en Vert pendant quelques secondes.
   1. Si la LED d'état ne s'allume pas du tout, contactez-nous.
   2. Si la LED verte reste allumée en permanence, essayez d'appuyer brièvement sur le bouton situé en dessous de la caméra.
3. Ouvrez l'application Home + Security et, dans les paramètres, choisissez « Installer de nouveaux produits ». Suivez les instructions.
4. Si vous avez essayé d'installer votre caméra sur un point d'accès 5 GHz et que cela a échoué, essayez avec un point d'accès 2,4 GHz. Une fois configurée, la caméra recevra une mise à jour dans l'heure suivante, après quoi vous pourrez repasser sur votre point d'accès 5 GHz.
5. Si vous essayez d'installer la caméra sur le réseau d'un répéteur Wi-Fi :
   1. Assurez-vous qu'il ne porte pas le même nom (SSID) que votre routeur.
   2. Pour tester, essayez de connecter la Caméra directement à votre routeur (en modifiant le réseau auquel votre smartphone est connecté).
6. Si le problème persiste, reportez-vous à notre Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.

Caméra Extérieure Intelligente (2015)

Étapes

1. Redémarrez votre routeur et votre smartphone.
2. Redémarrez la Caméra (depuis le disjoncteur). Le projecteur devrait s'allumer pendant quelques secondes.
   1. Si le projecteur ne s'allume pas du tout, contactez-nous.
   2. Si le projecteur reste allumé, changez la carte SD de la Caméra.
3. Ouvrez l'application Home + Security et, dans les paramètres, choisissez « Installer de nouveaux produits ». Suivez les instructions.
   Remarque : Si votre Caméra ne détecte pas le code QR, faites varier la distance entre le code et l'objectif, et veillez à ce que le code soit bien éclairé (ne le faites pas de nuit, par exemple). Une fois le code détecté, la LED de la Caméra va se mettre à clignoter de manière régulière.
4. Assurez-vous que votre smartphone est connecté à un réseau 2,4 GHz. La Caméra n'est pas compatible avec d'autres fréquences.
5. Si vous essayez d'installer la caméra Presence sur le réseau d'un répéteur Wi-Fi :
   1. Assurez-vous qu'il ne porte pas le même nom (SSID) que votre routeur.
   2. Pour tester, essayez de connecter la Caméra directement à votre routeur (en modifiant le réseau auquel votre smartphone est connecté).
6. Si le problème persiste, reportez-vous à notre Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.

Mise à jour 20 avril 2026 11:48