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Ma Caméra Extérieure Intelligente ne se met pas à jour automatiquement, que faire ?

Si le logiciel de votre Caméra Extérieure Intelligente est inférieur à 153, elle nécessite une mise à jour logicielle automatique pour fonctionner.

  1. Votre caméra peut être en cours de mise à jour, comme indiqué dans votre app Home + Security. Veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes.
  2. Si votre camera ne se met pas à jour automatiquement, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Coupez l’alimentation électrique de votre caméra
  • Retirez la carte SD
  • Approchez votre caméra de votre routeur, ou inversement,
  • S’il existe un système de filtrage sur votre routeur, vous devez autoriser les adresses suivantes, en http et https :
    • *.netatmo.com
    • *.netatmo.net
    • *.cdn77.org
    • Ouvrez les ports 500 et 4500 en UDP pour *.netatmo.net
  • Remettez le courant pour votre camera

Une fois votre Caméra Extérieure Intelligente à jour, vous le verrez dans la timeline de votre app Home + Security et vous pourrez réinsérer votre carte SD.

Mise à jour

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