Quando il Termostato perde la connessione radio con il suo Relè, nell'applicazione viene visualizzato il messaggio "Termostato non raggiungibile". Se il Termostato è ancora alimentato, sul suo schermo viene visualizzato un logo "!" (vedi qui); altrimenti, rimane congelata l'ultima schermata visualizzata prima del guasto di alimentazione.

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Ogni volta che si installano le Valvole Termostatiche Intelligenti Netatmo o dopo un riavvio (aggiornamento firmware, interruzione di corrente, ecc.), i prodotti possono impiegare fino a 15 minuti per riconnettersi al Relè e sincronizzarsi con l'app Netatmo.

Migliorare la connessione wireless tra il Relè e il Termostato

1. Controllare l'alimentazione del Termostato:
   1. Rimuovere le batterie e verificare che non ci siano perdite. Se si notano tracce di ossidazione sul Termostato, pulirle con un cotton fioc e aceto bianco.
   2. Inserire batterie alcaline AAA nuove e non scadute da 1,5V, e verificare che lo schermo lampeggi e mostri il logo “Ricerca Relè”, quindi le temperature dopo qualche minuto. Premere i pulsanti + e - per testarne il funzionamento: lo schermo del Termostato non deve più mostrare il logo “Ricerca Relè”.
2. Se possibile, ridurre la distanza tra il Relè e il Termostato.
   Nota: è possibile allungare i cavi dell'adattatore della caldaia (Aiuto).
3. Se non è possibile spostare i moduli, provare a cambiare la loro orientazione. Una leggera differenza di posizione può a volte migliorare significativamente la trasmissione del segnale radio.
4. Muri e soffitti (molto spessi e/o con rinforzi metallici) e alcune superfici possono assorbire il segnale radio. Se possibile, posizionare il Relè e il Termostato nella stessa stanza (almeno per testarne temporaneamente il funzionamento) o privilegiare pareti sottili tra i moduli.
5. Per una trasmissione ottimale delle onde radio, il Relè e il Termostato non dovrebbero trovarsi:
   • A meno di 50 cm da altri apparecchi elettrici, che utilizzino o meno comunicazioni radio.
   • Dietro o all'interno della cornice della caldaia o della stufa.
   • Molto vicini tra loro (meno di 10 cm).
   • Dietro a una televisione.
   • Vicino a un acquario.
   • In o su un oggetto metallico.
   • In un armadio chiuso.
   • Vicino a diversi fili o cavi elettrici.

Portata del segnale radio

Il protocollo radio è progettato per una portata di 100 metri in spazio aperto. Tuttavia, i prodotti per il riscaldamento sono destinati esclusivamente all'uso interno. Di conseguenza, la portata effettiva prevista è generalmente tra i 10 e i 20 metri. Questa distanza dipende fortemente dall'ambiente fisico, variando con lo spessore e i materiali delle pareti (il calcestruzzo armato, la pietra o le superfici metalliche riducono drasticamente il segnale, a differenza del cartongesso o del legno).

Aggiornato 27 agosto 2026 08:06