Videocamera Esterna Original (2026)

1. Riavviate il router e lo smartphone.
2. Riavviate la Videocamera (dall’interruttore automatico). Il LED di stato dovrebbe illuminarsi di Verde per alcuni secondi.
   1. Se il LED di stato non si accende affatto, contattateci.
   2. Se il LED verde rimane acceso in modo permanente, provate a premere brevemente il pulsante situato sotto la videocamera.
3. Aprite l’applicazione Home + Security e, nelle impostazioni, scegliete “Installa nuovi prodotti”. Seguite le istruzioni.
4. Se avete provato a installare la videocamera su un punto di accesso a 5 GHz e non ha funzionato, provate con un punto di accesso a 2,4 GHz. Una volta configurata, la videocamera riceverà un aggiornamento entro l’ora successiva, dopodiché potrete tornare al vostro punto di accesso a 5 GHz.
5. Se state cercando di installare la videocamera sulla rete di un ripetitore Wi-Fi:
   1. Assicuratevi che non abbia lo stesso nome (SSID) del vostro router.
   2. Per testare, provate a collegare la Videocamera direttamente al vostro router (modificando la rete a cui è connesso il vostro smartphone).
6. Se il problema persiste, consultate la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.

Videocamera Esterna Intelligente (2015)

Procedimento

1. Riavviare il router e lo smartphone.
2. Riavviare la Videocamera (al fusibile). Il proiettore dovrebbe accendersi per alcuni secondi.
   1. Se il proiettore non si accende, contattaci.
   2. Se il proiettore rimane acceso continuamente, cambiare la scheda SD di la Videocamera.
3. Aprire l'App Home + Security e dalle impostazioni scegliere ''Installa nuovi prodotti''. Seguire le istruzioni.
   Nota: Se la Videocamera non rileva il codice QR, variare la distanza tra il codice e l'obiettivo e assicurarsi che il codice sia ben illuminato (ad esempio, non provarlo di notte). Una volta rilevato il codice, il LED della Videocamera inizia a lampeggiare ritmicamente.
4. Assicurati che lo smartphone sia connesso a una rete a 2,4 GHz. La Videocamera non è compatibile con altre tipologie di frequenze.
5. Se si tenta di installare la Videocamera su un ripetitore Wi-Fi:
   1. Assicurarsi che non abbia lo stesso nome (SSID) del router.
   2. Per verificare se c'è un problema con il ripetitore, provare a installare la Videocamera direttamente sul router (cambiando la rete a cui è collegato lo smartphone).
6. Se il problema persiste, segui la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.

Aggiornato 20 aprile 2026 14:22