Se la Videocamera è associata a un account, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza in cui si trova il dispositivo] > [nome del dispositivo] > codici QR e genera il codice QR. È possibile salvarlo o stamparlo, cosa che consigliamo vivamente.
Il Team di Assistenza può generare un nuovo codice QR di configurazione per la Videocamera, solo se non è possibile generarlo dall'app Home + Security.
Al fine di generare un nuovo codice QR per la tua Videocamera, abbiamo bisogno della prova che tu abbia un accesso fisico alla Videocamera. Scattare una foto dell'Etichetta del numero di serie sulla Videocamera. Si trova sotto il coperchio inferiore, come mostrato nell'immagine qui sotto.
Assicurarsi che il numero sia leggibile nell'immagine. Quindi inviarlo al Team di Assistenza Netatmo insieme alla richiesta per il codice QR di configurazione.
Tieni presente che, per ovvi motivi di sicurezza, non saremo in grado di fornire codici QR per una videocamera che non sia già stata ripristinata e che sia quindi ancora associata a un account Netatmo diverso dal tuo.
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