Quando la Valvola perde la connessione radio, sul suo schermo appare il simbolo '!'. Nell'applicazione viene visualizzato un avviso «Valvola non raggiungibile». La Valvola continua quindi a regolare il riscaldamento in base all'ultimo setpoint impostato. Il controllo remoto viene interrotto; tuttavia, è ancora possibile applicare un setpoint manuale.
Nota
Ogni volta che installi le Valvole Termostatiche Intelligenti Netatmo, i dispositivi nuovi ed esistenti impiegheranno alcuni minuti per riconnettersi e sincronizzarsi con l'app.
Migliorare la connessione radio
1. Batterie
Per prima cosa, verifica che le batterie siano in buone condizioni. Non devono presentare segni di fuoriuscite (ossidazione) o rigonfiamenti. In caso di dubbi, sostituisci le batterie con batterie alcaline o al litio (non ricaricabili) nuove, non scadute e di buona qualità. Alcune batterie vecchie o di scarsa qualità possono ridurre la qualità delle trasmissioni radio.
2. Posizionamento
Valvola
Ruota leggermente la Valvola sul radiatore (svita e riavvita la Valvola, posizionando lo schermo in modo diverso) per orientare diversamente l'antenna interna. A volte bastano pochi gradi di rotazione per migliorare notevolmente la connessione.
Relè
Se la Valvola è collegata a un Relè Netatmo, prova ad avvicinarlo alla Valvola o, almeno, a cambiarne l'orientamento.
- Se è collegato a una presa elettrica, collega il Relè a un'altra presa, posizionata il più possibile alla stessa distanza da tutte le Valvole dell'abitazione. Evita di collegarlo a una presa multipla.
- Se è collegato a un adattatore per caldaia, trova un'altra posizione per il Relè. Potrebbero bastare pochi centimetri. In alternativa, è possibile prolungare i cavi dell'adattatore (maggiori informazioni qui).
Infine, per quanto possibile, il Relè non dovrebbe essere circondato da superfici ed elementi noti per limitare la trasmissione delle onde radio:
- Le pareti e alcune superfici possono assorbire i segnali radio:
- Parete spessa in pietra o cemento con struttura metallica -> INTERFERENZA ELEVATA.
- Soffitto con struttura metallica -> INTERFERENZA ELEVATA.
- Parete in mattoni -> Interferenza media.
- Tramezzo o porta in cartongesso, vetro o legno -> Bassa interferenza.
- Il Relè non deve essere posizionato:
- All'interno del rivestimento della caldaia.
- Dietro a un televisore.
- Vicino a un acquario.
- Dentro o sopra un oggetto metallico.
- All'interno di un mobile chiuso.
- Vicino a una grande quantità di fili e cavi.
- Vicino a dispositivi wireless.
- Se in casa sono presenti i seguenti dispositivi wireless, spegnili temporaneamente e verifica la connessione (l'operazione può richiedere fino a 15 minuti):
- Stampante,
- Altoparlante,
- Telecamera IP,
- Allarme,
- Qualsiasi altro dispositivo wireless...
Se la connessione migliora, prova a cambiare la posizione del Relè e/o del dispositivo interessato. Potrebbe non essere possibile utilizzarli contemporaneamente.
Portata del segnale radio
Il protocollo radio è progettato per una portata di 100 metri in spazi aperti. Tuttavia, i prodotti per il riscaldamento sono destinati esclusivamente all'uso interno. Di conseguenza, la portata effettiva prevista è generalmente tra 10 e 20 metri. Questa distanza dipende fortemente dall'ambiente fisico e varia in base allo spessore e ai materiali delle pareti (il cemento armato, la pietra o le superfici metalliche riducono drasticamente il segnale, a differenza del cartongesso o del legno).
Se non riesci ad associare la Valvola al Relè
- Verifica che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del Relè e che il Bluetooth sia attivato.
- Rimuovi la Valvola, se è ancora montata sul radiatore,
- Avvicinati al Relè con la Valvola (a circa 30 cm di distanza),
- Avvia la configurazione della Valvola dall'app Home+Control (assicurati di inserire le batterie nella Valvola quando l'app te lo chiede, né prima né dopo)
- Se la Valvola visualizza l'ID radio di una Valvola installata in precedenza, disinstalla quella Valvola e prova prima a installare l'altra Valvola.
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