Passaggi
Se l’app Netatmo visualizza il seguente messaggio di errore “Relè non raggiungibile”, forse il Relè non è stato collegato correttamente all’alimentazione elettrica o la connessione Internet non è buona.
Nella maggior parte dei casi, pochi e semplici passi consentono di ristabilire la connessione:
- Scollegare dalla presa elettrica il router Wi-Fi.
- Scollegare dalla presa elettrica il Relè.
- Ricollegare il router Wi-Fi e aspettare che Internet sia nuovamente disponibile.
- Collegare il relè all'alimentazione. Il LED dovrebbe lampeggiare velocemente cinque volte (clicca qui se il LED del Relè non lampeggia quando viene ricollegato).
- Se il LED lampeggia, ma la connessione non è ripristinata dopo 10 min, consultare la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.
Se il Relè si collega e si scollega più volte al giorno, consultare la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.
Note
- Se hai cambiato la password Wi-Fi del tuo router Wi-Fi oppure hai installato un ripetitore Wi-Fi, dovrai riconfigurare la rete del tuo Relè facendo clic su “Configurare il Wi-Fi” dal messaggio di errore nell’app Netatmo. (Maggiori informazioni)
- Non disinstallare il Relè dall’app, ciò non è necessario, e tutti i dati storici, il planning e i parametri verranno persi con questa operazione!
- Il Termostato e le Valvole continuano a funzionare anche se il Relè non è raggiungibile. (Maggiori informazioni)
- In caso di un’interruzione Internet temporanea, i prodotti Netatmo si ricollegano automaticamente non appena la connessione viene ripristinata.
Aggiornato