Prima di tentare di collegare il Relay alla tua rete Wi-Fi, esegui alcuni controlli di base per assicurarti che le operazioni vengano eseguite correttamente:

• Wireless. I prodotti Netatmo non sono compatibili con alcuni tipi di reti Wi-Fi. Devi quindi assicurarti che la rete a cui desideri collegare il Relay sia una rete personale e non uno di questi tipi:

  1. Una rete aziendale, un portale di connessione o altra rete pubblica.
  2. Una rete che funziona solo sulla banda di frequenza 5 GHz (il Relay può essere collegato solo a reti Wi-Fi che utilizzano 2,4 GHz).

Nota: Se la tua rete è dotata di ripetitori Wi-Fi, si consiglia di assegnare un SSID diverso (nome del punto di accesso) per ogni dispositivo. Assicurati di collegare il Relay al punto di accesso con il segnale più forte e che lo smartphone (o tablet) utilizzato per l'installazione sia anch'esso connesso a questo punto di accesso durante l'installazione.

• Alimentazione.
  1. Verifica che il Relay sia correttamente alimentato dalla rete elettrica, tramite uno degli adattatori forniti (adattatore per caldaia o adattatore per presa a muro). Il Relay non funzionerà correttamente se alimentato tramite la porta USB (che deve essere utilizzata solo per l'installazione da computer). All'accensione, il LED dovrebbe lampeggiare 5 volte rapidamente.
  2. Verifica che il Termostato sia correttamente alimentato e che sia entro il raggio radio del Relay. Sostituisci le batterie con nuove se necessario.
• Dispositivo mobile. Assicurati che il tuo smartphone (o tablet):
    1. Riceva il segnale dalla rete Wi-Fi esattamente nel punto in cui si trova il Relay (il modulo dotato di LED).
    2. Sia connesso alla stessa rete Wi-Fi a cui desideri collegare il Relay prima di iniziare l'installazione.
    3. Abbia attivati i moduli Bluetooth e GPS (possono essere disattivati dopo il completamento dell'installazione).
    4. Sia vicino al Relay (meno di un metro).

Se possibile e necessario, prova con diversi dispositivi mobili iOS o Android compatibili con l'app Netatmo Energy.

Se tutti questi controlli sono stati effettuati e non riesci a collegare il Relay alla tua rete Wi-Fi, applica i consigli descritti di seguito:

1. Riavvia il router Wi-Fi (e il ripetitore Wi-Fi a cui sarà collegato il Relay, se presente) scollegandolo elettricamente, quindi ricollegandolo dopo aver atteso 30 secondi.
2. Riavvia lo smartphone (o tablet).
3. Riavvia il Relay scollegandolo elettricamente, quindi ricollegandolo dopo aver atteso 30 secondi. Una volta che i 3 dispositivi sono stati riavviati e sono pienamente operativi (potrebbero essere necessari alcuni minuti), avvia l'applicazione e riprova l'installazione seguendo scrupolosamente le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se il Relay è già stato collegato in passato a una rete Wi-Fi, dovrai premere il suo pulsante per alcuni secondi finché il LED non passa allo stato di “lampeggio lento” (luce fissa intermittente) in modo che possa essere stabilita l'associazione Smartphone-Relay.

Aggiornato 10 luglio 2026 13:03